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喬杉

不久前，陜西華山、江西廬山、青海茶卡鹽湖等景區(qū)宣布6月向全國游客免門票一個月；青島從6月1日至年底，新增11家國有景區(qū)免門票開放；6月19日，廈門市文化和旅游局宣布即日起至8月底，8家收費國有A級景區(qū)實施免門票開放……6月盛夏是傳統(tǒng)的旅游旺季，然而疫情的反復(fù)卻讓今年的旅游市場冷清了不少。為激發(fā)人們的出游意愿，促進旅游市場恢復(fù)生機，不少景區(qū)開啟“免費模式”，敞開大門迎接游客到來。

疫情之下，旅游市場的發(fā)展很是牽動人心，各大景區(qū)的日子普遍不太好過。隨著近期跨省游“熔斷”機制從省級調(diào)整到縣級，更精準(zhǔn)的疫情防控措施讓旅游市場恢復(fù)一定流動性成為了可能。正是在這樣的背景下，景區(qū)門票免費、優(yōu)惠等舉措競相出爐。

免門票政策將改變前段時間疫情對旅游消費需求的抑制，對增強游客信心、聚集人氣、快速增加客流，都能產(chǎn)生一定的作用。據(jù)統(tǒng)計，青島嶗山景區(qū)免票首日進山預(yù)約人數(shù)為4604人次，是免門票措施實施前一天的六倍多；廬山風(fēng)景區(qū)自6月6日起實行免門票政策后，前三天接待游客5.38萬人。門票免費的意義，不僅在于減少了游客負擔(dān)，還在于喚醒了游客內(nèi)心深處對于旅游的渴望?？释拖蛲锹糜螛I(yè)發(fā)展的根本動力。

游客的暫時性增加，會不會從根本上解決當(dāng)前旅游業(yè)困境？就目前來看，還不能過于樂觀。有觀點認(rèn)為，該舉措讓最早一批宣布減免門票的景區(qū)受益最多，而其他景區(qū)，特別是中小景區(qū)將面對更多競爭壓力。一些存在嚴(yán)重門票依賴的景區(qū)，實行門票免費后，雖然增加了客流，但收入并沒有增加，還需要增強運營維護、垃圾清運、水利電力等方面的成本。有專家因此指出，免門票措施并不適合對門票收入依存度高的景區(qū)。

這其實也指向了旅游業(yè)發(fā)展由來已久的老問題。早在疫情之前，在旅游業(yè)發(fā)展最紅火之際，轉(zhuǎn)型升級就是旅游業(yè)最熱門的話題。有人認(rèn)為，主要依靠門票收入的觀光游，是旅游業(yè)發(fā)展的必然階段，不能指望拿出一個“橡皮擦”將其輕輕抹去，直接步入高級階段。問題的關(guān)鍵是，這一階段到底需要多久，而對門票依賴的極限又在哪里？旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展了這么多年，市場實際和游客心理都已經(jīng)發(fā)生了變化，景區(qū)不能繼續(xù)停留在過去的舒適區(qū)，采取刻舟求劍這一套勉強維持現(xiàn)狀。

新冠疫情對旅游業(yè)帶來的沖擊，既有增量，又有存量，更有變量。所謂增量，主要是由疫情不可測因素造成的；所謂存量，主要是旅游業(yè)本身存在的問題，因為疫情的到來而激發(fā)出來；所謂變量，主要是兩者疊加到一塊，增加了不可控性。當(dāng)前，融合時尚、科技、藝術(shù)、體育、文化、休閑、運動等因素的旅游方式成為游客的新寵。很多景區(qū)進行全流程價值升級，致力于沉浸式產(chǎn)品供給、個性化服務(wù)設(shè)計、智能化服務(wù)改造，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體的二次消費?，F(xiàn)在的門票免費，更多起到了“引流”的效果。

景區(qū)免費不只是一道“減法”題，背后有著一系列“加法”在支撐。如果自身條件不具備，情急之下“一擁而上”，當(dāng)然有可能陷入吃力不討好的困境。這也提醒，景區(qū)免費不應(yīng)是權(quán)宜之計，而是應(yīng)該建立在轉(zhuǎn)型升級基礎(chǔ)上的順勢而為。景區(qū)千萬不能再有躺著掙錢的幻想，而是要堅定不移地推進迭代發(fā)展，切實提高抗風(fēng)險的能力。