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何勇海

據(jù)7月12日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年5月底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)的《關(guān)于開展“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)的通知》要求，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標(biāo)識(shí)。如今，該通知發(fā)布一個(gè)月有余，記者實(shí)際體驗(yàn)調(diào)查多家電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，通知執(zhí)行情況并不理想，要查看平臺(tái)內(nèi)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照“有點(diǎn)難”。

“電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)包括“亮照、亮證、亮規(guī)則”，即要求平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)首頁(yè)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主頁(yè)面顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標(biāo)識(shí)，提供行政許可、注冊(cè)備案、審查批準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、授權(quán)證書等信息或查詢途徑，以及平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息等。

由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性等特征，消費(fèi)者普遍關(guān)心電商平臺(tái)內(nèi)信息的公開透明問(wèn)題。推動(dòng)落實(shí)平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)者的信息公示義務(wù)，提升電商行業(yè)的信息公開性和規(guī)則透明度，有助于切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、誠(chéng)信、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，也有助于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展。

從上述報(bào)道可見(jiàn)，目前相關(guān)證件和信息的公示仍存多次跳轉(zhuǎn)、程序繁瑣、標(biāo)識(shí)不顯著等問(wèn)題。同時(shí)，一些雖不需辦理市場(chǎng)主體登記，但也需如實(shí)公示自我聲明及實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息標(biāo)識(shí)的個(gè)人和商家，也未落實(shí)相關(guān)要求。

當(dāng)“亮照”成為某些平臺(tái)或經(jīng)營(yíng)者的“困難事”，網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不透明、不對(duì)稱等問(wèn)題便難以有效解決，消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，市場(chǎng)主體的公平有序競(jìng)爭(zhēng)等，便難以得到保障。同時(shí)，一些經(jīng)營(yíng)者偽造、變?cè)?、冒用證照及使用過(guò)期無(wú)效證照等情況，恐怕也難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

落實(shí)“電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)要求，不能陽(yáng)奉陰違，“亮照、亮證、亮規(guī)則”也是商家的法定義務(wù)。“點(diǎn)亮”行動(dòng)需要多方協(xié)同參與。平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行自查，責(zé)令落實(shí)“點(diǎn)亮”行動(dòng)不力的經(jīng)營(yíng)者整改；市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)通過(guò)核查，指導(dǎo)督促平臺(tái)破解經(jīng)營(yíng)者主體信息和規(guī)則不明問(wèn)題；媒體等應(yīng)加大宣傳力度，讓消費(fèi)者普遍知曉，積極監(jiān)督。