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“無人賓館”別成監(jiān)管盲區(qū)
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來源:工人日報發(fā)布時間:2022-07-26 17:16:30

張玉勝

近年來,“無人賓館”作為一種新興業(yè)態(tài)逐漸興起。由于其操作方便、隱私性好,受到許多顧客的喜歡?!盁o人賓館”由此也衍生出了許多五花八門的名字:無人智慧酒店、智慧賓館……然而,在帶給顧客方便的同時,“無人賓館”也成為一些不法分子實施違法犯罪行為的場所。(見7月24日《法治日報》)

“無人賓館”從字面理解就是無人經(jīng)營的賓館——沒有前臺和服務員,顧客通過線上預約、核驗身份及訂單信息后便可在手機上獲取訂購密碼,憑密碼即可自助入住。這種操作看似方便、隱私性好,卻往往隱藏著風險。

事實上,多數(shù)經(jīng)營者打出“無人”噱頭,就是要引發(fā)人們對“隱秘性”的聯(lián)想與好奇,而這種隱秘性往往會給監(jiān)管帶來困難。比如在一些地方,“無人賓館”多分布于住宅小區(qū)、公寓及商務大廈等地,商家通過線上平臺發(fā)布信息,為顧客提供住宿服務——報道顯示,這些賓館多數(shù)未取得衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證,未經(jīng)消防安全檢查,未安裝住宿登記上傳系統(tǒng)。這顯然極易引發(fā)經(jīng)營操作不規(guī)范、更換用品不及時、消毒不徹底等問題,進而對顧客身體健康造成威脅。同時,消防設(shè)施若不達標,更會威脅顧客生命。

而“無人賓館”私密性,或許正是其最大的安全漏洞。如果房間安裝有隱藏攝像頭,顧客的個人隱私便會暴露無遺;“無人賓館”出現(xiàn)的一人登記多人住宿、非本人入住、帶未成年人入住、入住后無人監(jiān)管等情況,也極易滋生賣淫、賭博、吸毒、性侵等違法犯罪活動。從一些地方近年來的辦案實踐看,“無人賓館”內(nèi)發(fā)生的刑事案件涉強奸、介紹賣淫嫖娼、非法拘禁等多個罪名。

“無人賓館”看似新業(yè)態(tài),實為舊事物,其本質(zhì)仍屬酒店、旅館,須依照《旅館業(yè)治安管理辦法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)嚴格管理。規(guī)范“無人賓館”,首先必須堅守酒店、旅館的經(jīng)營資質(zhì)和管理標準,該辦的證件必須辦齊,該設(shè)置的管理硬件與規(guī)章制度,一個也不能少,且不能流于形式。須知,“無人賓館”在經(jīng)營模式上可以“自助”與便利,但在實質(zhì)性的硬件要求和配置上不能濫竽充數(shù)。

其次,要明確公安、應急管理、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門的監(jiān)管職責。越是“無人管理”的賓館,相關(guān)部門越不能放松對其經(jīng)營資質(zhì)的嚴格審查把關(guān),越要加強對其常態(tài)化管理。

其三,個人選擇“無人賓館”時要多查多驗。網(wǎng)上訂購要選擇資質(zhì)健全的“無人賓館”入住;入住后要注意房間衛(wèi)生、消防設(shè)施、安全通道等必要設(shè)施,要檢查是否有隱藏攝像頭等。同時,網(wǎng)絡平臺須壓實主體責任,對上線的相關(guān)產(chǎn)品和服務要嚴審資質(zhì),利用技術(shù)手段堵上可能存在的安全漏洞,為消費者健康、安全把好關(guān)、盡好責。

(責任編輯:馬樹娟)