房清江

近年來，快遞電子運(yùn)單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。今年4月，新的《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)針對個(gè)人信息保護(hù)設(shè)立了專門章節(jié)，其中包括了禁止顯示完整個(gè)人信息等內(nèi)容。如今，新標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施三個(gè)月，個(gè)人信息保護(hù)效果如何呢？有快遞驛站工作人員稱，從每天收到的快件量來看，目前使用隱私面單的快遞包裹約占40%至50%。

新標(biāo)準(zhǔn)所要求隱私面單，其實(shí)是對快遞服務(wù)領(lǐng)域，對寄送信息處理方式、服務(wù)手段提出了更高的要求。快遞使用隱私面單，不只是換一張面單那么簡單，在運(yùn)營層面包括電商、快遞接單到末端各個(gè)環(huán)節(jié)，都必然需要打破“明單”服務(wù)的慣性，作出相應(yīng)的調(diào)整與適應(yīng)。

有調(diào)查顯示，制約隱私面單普及率提高的因素不少。如，上游電商進(jìn)行信息隱藏后，不和下游的快遞企業(yè)共享數(shù)據(jù)，導(dǎo)致上下游形成信息壁壘的問題；又如，快遞企業(yè)提供信息加密服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者容易漏選或者忽略該服務(wù)；再如，投送環(huán)節(jié)，相較以前一目了然的電子運(yùn)單，在投遞過程中必須使用掃碼槍掃描獲取具體信息后才能進(jìn)行投遞，一定程度上影響了配送效率。推廣快遞隱私面單，顯然需要打通產(chǎn)業(yè)鏈全流程壁壘，加快推進(jìn)信息數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、信息數(shù)據(jù)通聯(lián)一體化，以及末端服務(wù)的規(guī)范化，消除標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的阻力。

同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步加快相關(guān)法律規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂的步伐，如修訂完善《快遞市場管理辦法》，配套快遞個(gè)人信息安全管理規(guī)定、快遞及關(guān)聯(lián)行業(yè)信息數(shù)據(jù)管理規(guī)范等，指導(dǎo)推動信息數(shù)據(jù)庫、終端系統(tǒng)“兼容”建設(shè)，以及終端投送智能設(shè)施設(shè)備共建共享與信息識別便利化建設(shè)。