工人日?qǐng)?bào)評(píng)論員 韓韞超 

祖國(guó)各地的山川風(fēng)物、充滿歷史感科技感的館藏精品，之所以呈現(xiàn)出巨大的磁場(chǎng)效應(yīng)，源于國(guó)人日益強(qiáng)烈的文旅休閑需求，這份需求應(yīng)該被溫柔以待。

據(jù)媒體最新報(bào)道，陜西歷史博物館周日延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；北京多個(gè)景區(qū)場(chǎng)館調(diào)整預(yù)約放票時(shí)間，一些景區(qū)場(chǎng)館提前或延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，故宮推出未成年人團(tuán)隊(duì)快速預(yù)約、檢票措施。國(guó)家文物局辦公室7月14日發(fā)布通知，要求各地加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開(kāi)放服務(wù)工作，“一票難求”的熱門場(chǎng)館應(yīng)提前做好預(yù)案，結(jié)合自身承載能力，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、彈性調(diào)整預(yù)約名額等，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。

在疫情防控政策優(yōu)化后的首個(gè)暑假，不少家長(zhǎng)帶著孩子紛紛開(kāi)啟出游模式，奔赴向往已久的熱門景區(qū)、博物館，然而，門票預(yù)約難成了阻礙暑期游的一個(gè)絆腳石，預(yù)約熱門景區(qū)場(chǎng)館甚至“全憑手速和運(yùn)氣”，有人抱怨“一頓操作猛如虎，門票秒沒(méi)哪訴苦”，極大影響了游客的出游熱情。還有不少人到了景區(qū)場(chǎng)館門口才發(fā)現(xiàn)，須提前預(yù)約才能進(jìn)入，眼睜睜被一張門票卡在了“門前最后一米”。

暑期熱門景區(qū)場(chǎng)館“不缺游客缺門票”，一方面源于因疫情而壓抑了三年的出游需求得以釋放，參觀需求大漲；另一方面則供給不足，不少景區(qū)場(chǎng)館依舊奉行既有的預(yù)約規(guī)則，放票數(shù)量有限、不設(shè)或少設(shè)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、需提前一周到數(shù)天不等進(jìn)行線上預(yù)約等一系列復(fù)雜要求，讓參觀游覽成了一場(chǎng)需要提前做功課、即時(shí)拼手速的事。

旅游業(yè)的強(qiáng)勁復(fù)蘇來(lái)之不易。一段時(shí)間以來(lái)，預(yù)約制已成為很多景區(qū)場(chǎng)館的參觀游覽慣例，它在保障游客安全和提升旅游品質(zhì)方面起到了重要作用。然而，“一刀切”地實(shí)施預(yù)約制，對(duì)外地游客、老年人群等特殊群體其實(shí)并不友好，能否在實(shí)行線上預(yù)約的同時(shí)也留出一部分現(xiàn)場(chǎng)票，是不少網(wǎng)友的期盼。此外，有效避免、合理懲戒爽約行為，在科學(xué)評(píng)估可承載量的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加放票量等呼聲也日益強(qiáng)烈。

此番國(guó)家文物局及時(shí)發(fā)出通知，對(duì)上述期盼和呼聲有針對(duì)性地做出回應(yīng)，要求景區(qū)場(chǎng)館提升預(yù)約參觀的精細(xì)化管理水平。此外，近期一些熱門旅游城市的景區(qū)場(chǎng)館也紛紛向游客送上“福利”，比如，上海的一些景區(qū)嘗試推行工作日免預(yù)約參觀，周末和法定節(jié)假日再恢復(fù)預(yù)約的制度。

祖國(guó)各地的山川風(fēng)物、充滿歷史感科技感的館藏精品，之所以呈現(xiàn)出巨大的磁場(chǎng)效應(yīng)，源于國(guó)人日益強(qiáng)烈的文旅休閑需求。這份需求應(yīng)該被溫柔以待，文旅部門應(yīng)該有更多改變和作為，讓更多游客有機(jī)會(huì)享受文旅盛宴。往小了說(shuō)，這關(guān)乎游客參觀游覽的切身體驗(yàn)，往大了說(shuō)，個(gè)中折射出國(guó)人文旅生活的質(zhì)量，這是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家文化軟實(shí)力的參數(shù)之一。

優(yōu)質(zhì)的文旅資源就在那里，游客的參觀游覽熱情就在那里。能否把游客順利請(qǐng)進(jìn)門，打通參觀游覽的“最后一米”，考驗(yàn)著相關(guān)方面的智慧和能力，更比拼其解決問(wèn)題的決心與耐心。今年“五一”期間，河南洛陽(yáng)老君山景區(qū)因達(dá)到最大游客承載量而對(duì)未預(yù)約游客限流，為表達(dá)歉意，景區(qū)在門口為上千游客送上奶茶、簡(jiǎn)餐，并打下“免票入園一次，有效期十年”的欠條——這份誠(chéng)意讓很多人對(duì)這一景區(qū)印象深刻。如果特殊時(shí)期確實(shí)門票供不應(yīng)求，那么，科學(xué)調(diào)配既有文旅資源、在挖掘新鮮文旅項(xiàng)目和合理引流分流上動(dòng)腦筋、下功夫，也不失為一種解決之道。

天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。讓公共文旅服務(wù)更充分惠及公眾，讓更多孩子能順暢地享受暑假期間的精神文化大餐，是我們的共同期待。