馮海寧 

據(jù)7月24日上觀新聞報(bào)道，近日，張先生向媒體分享了自己在上海市某醫(yī)院自助取袋機(jī)上領(lǐng)取塑料袋的經(jīng)歷——在根據(jù)提示用支付寶掃碼后，彈出的界面變成了買保險，“首月免費(fèi)，此后會自動扣取保險費(fèi)”……記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助取袋機(jī)上“免費(fèi)取袋還送保障”的廣告鋪滿了整個屏幕，按鈕設(shè)置極具迷惑性，稍不注意就會點(diǎn)擊進(jìn)入“好醫(yī)保·住院醫(yī)療（體驗(yàn)版）”的投保界面。在另一家醫(yī)院，記者目睹了好幾位市民“不小心”購買保險的經(jīng)歷。

為落實(shí)“限塑令”、節(jié)省成本，如今不少醫(yī)院藥房都對裝藥品的塑料袋實(shí)行收費(fèi)制度。上海部分醫(yī)院的自助取袋機(jī)可以免費(fèi)取袋，為患者提供了更優(yōu)選擇，但以“免費(fèi)取袋”為誘餌，讓患者一不小心購買保險甚至是按月自動續(xù)保，不磊落，也不厚道。

一方面，這種行為涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。另一方面，這種行為涉嫌違反保險法、互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法等——根據(jù)保險法的規(guī)定，保險公司開展保險業(yè)務(wù)，不得欺騙投保人、被保險人或者受益人，不得對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；訂立保險合同，應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同條款的內(nèi)容……而誤導(dǎo)患者購買保險，顯然不符合這些規(guī)定，同時不符合“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的要求。

值得關(guān)注的是，類似“賣保險”的自助取袋機(jī)，如今在不少醫(yī)院都有。醫(yī)院對此是否知情？是否從中也受了益？這些有待查清。畢竟，相關(guān)設(shè)備是放在醫(yī)院的，相關(guān)銷售行為也發(fā)生在醫(yī)院，一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)院很難置身事外。這提示醫(yī)院，要更充分地把好入門關(guān)，杜絕相關(guān)不規(guī)范銷售行為發(fā)生。

進(jìn)而言之，某些保險公司的營銷行為也值得商榷。近年來，消費(fèi)者“被投?！爆F(xiàn)象頻現(xiàn)，比如，有的城市部分市民給電動車充電時被“套路”誤買保險；某網(wǎng)絡(luò)保險平臺的“1元買保險，保額上百萬”套路營銷騙局被媒體曝光。這既提醒消費(fèi)者警惕保險套路和陷阱，也提示有關(guān)部門要對保險企業(yè)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，對誘導(dǎo)購買保險等營銷問題，要開展更多“觸及靈魂”的治理。