丁家發(fā)

據(jù)9月10日《工人日報》報道，近日，青海省文旅廳發(fā)出公告，決定取消烏蘭縣金子海風(fēng)景區(qū)、星星海生態(tài)旅游景區(qū)等11家A級景區(qū)質(zhì)量等級。同日，青海發(fā)布公告確定省內(nèi)38家旅游景區(qū)為國家A級旅游景區(qū)。

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》明確，我國旅游景區(qū)等級劃分為五級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、A級。星級評定不僅是對景區(qū)硬件設(shè)施的考評，也是對其服務(wù)質(zhì)量、價格、安全等軟件服務(wù)的認證。

一些景區(qū)在創(chuàng)建相應(yīng)等級景區(qū)時，往往會大力提升景區(qū)的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量等，配齊相關(guān)旅游服務(wù)設(shè)施，不過一旦拿下了“金字招牌”，便可能有所松懈，重經(jīng)營收入、輕管理和維護，久而久之，景區(qū)內(nèi)便可能出現(xiàn)一些亂象。如此情況下，游客的旅游體驗其實已經(jīng)達不到相應(yīng)等級景區(qū)的標(biāo)準和質(zhì)量，這對游客來說類似于“掛羊頭賣狗肉”，也會有損相關(guān)評定的公信力。

因此，我國對景區(qū)質(zhì)量等級一直進行動態(tài)管理，會進行定期復(fù)核和檢查，對不達標(biāo)或存在嚴重問題的景區(qū)，會給予降低甚至取消其質(zhì)量等級、通報批評責(zé)令整改等處理。比如，曾有多家景區(qū)被文旅部取消5A級景區(qū)稱號，部分景區(qū)后通過整改和努力，又重新“掛牌”；一些省份和地區(qū)也曾根據(jù)相關(guān)規(guī)定對當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)質(zhì)量等級進行動態(tài)調(diào)整，這有利于幫助景區(qū)發(fā)現(xiàn)問題、改正問題，也是敦促更多景區(qū)保持水準、擦亮“金字招牌”。

上述報道中，青海文旅部門即是根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》和2023年A級景區(qū)復(fù)核情況及旅游景區(qū)退出機制相關(guān)規(guī)定，對存在旅游資源景觀價值下降、公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不足、景區(qū)質(zhì)量和管理服務(wù)水平明顯滑坡等問題的景區(qū)進行了相應(yīng)的處理。

景區(qū)質(zhì)量等級不是終身制，這相當(dāng)于在景區(qū)頭上，懸了一把利劍，倒逼其努力維護來之不易的身份和地位，加強對各種亂象的治理和整改，不斷提升景區(qū)生態(tài)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量水平。如此，不僅能吸引更多的游客前來游玩，也會增加景區(qū)的經(jīng)濟效益，進而推動地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

“金字招牌”來之不易，希望更多景區(qū)為在服務(wù)和品質(zhì)等方面“爭上游”而努力，而不是躺在現(xiàn)有的成績上睡覺，或是為了短期利益自毀前程。