張冬梅

據(jù)河北廣播電視臺(tái)農(nóng)民頻道官方微博9月25日消息，近日在浙江麗水，一民宿老板打開某平臺(tái)自家民宿價(jià)格頁面后，嚇了一跳：原本680元一天的客房，在她不知情的情況下，被平臺(tái)調(diào)整為了國慶特價(jià)2780元！之后，該民宿老板表示：“已下架，不然別人以為我們?cè)卓?！?/p>

近日，多家旅游平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在“中秋+國慶”8天超長假期加持下，旅游市場迎來近年來“最強(qiáng)”出游季。在旺盛的需求之下，各大熱門旅游城市的酒店民宿價(jià)格也是水漲船高。對(duì)于漲價(jià)這事，通常看到的劇情版本多是消費(fèi)者吐槽太貴，但誰曾想如今劇情“上新”了——連商家都嫌太貴而開啟“吐槽”模式。

對(duì)于文章開頭民宿老板的做法，網(wǎng)友展開熱議。有的網(wǎng)友為該民宿老板不愿趁機(jī)漲價(jià)宰客的舉動(dòng)點(diǎn)贊，有的網(wǎng)友質(zhì)疑擅自調(diào)價(jià)的平臺(tái)“太黑心”。在不少人看來，旅游高峰期消費(fèi)價(jià)格本來就貴，還要遭遇這樣的“暗漲”，未免吃相太難看。這還并非個(gè)例，一些網(wǎng)友跟帖表示遇到過類似情況，且多次刷某商品價(jià)格會(huì)倍增。還有一些網(wǎng)友在線支招，建議訂民宿可以直接打電話先詢問，覺得價(jià)格合適再下單。

客觀來看，根據(jù)市場供需變化，商家或平臺(tái)為經(jīng)營之需適當(dāng)調(diào)價(jià)無可厚非。且對(duì)于旺季消費(fèi)價(jià)格上漲，多數(shù)人都有心理預(yù)期。但市場調(diào)節(jié)并不意味著“野馬脫韁”，價(jià)格上漲也絕非“上不封頂”。其實(shí)，這也并非首次互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)因調(diào)整價(jià)格引發(fā)爭議。在之前的某些案例中，平臺(tái)方多是辯稱為了平衡供需關(guān)系，以保證商家和消費(fèi)者的雙贏。但這樣的理由顯然難以服眾，也站不住腳。

說到底，平臺(tái)立身之本在于做好服務(wù)。這意味著，平臺(tái)一方面應(yīng)該尊重商家的自主權(quán)利，不能隱瞞或誤導(dǎo)商家；另一方面不能店大欺客，必須保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。莫圖一時(shí)利，多算長遠(yuǎn)賬。此事件無疑提了個(gè)醒，無論是商家還是平臺(tái)，都要保持“宰客之名不可沾”的清醒。調(diào)價(jià)不該是平臺(tái)一方說了算，“任性”調(diào)價(jià)更不可取。唯有以誠意待客，用服務(wù)留心，才是長久之道?！?/p>