郭海英

1月9日，抖音發(fā)布2023年網(wǎng)暴治理年度盤點(diǎn)顯示，全年預(yù)警并處置不當(dāng)言論相關(guān)事件5004起，共對85.8萬個(gè)賬戶提醒理性發(fā)言，日均評論舉報(bào)量下降51%；有220萬用戶參與反網(wǎng)暴倡議，并首次引入免費(fèi)的第三方法律援助。抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將長期致力于升級技術(shù)迭代策略，聯(lián)合社會多方力量，加強(qiáng)對網(wǎng)友的保護(hù)和幫助，持續(xù)治理和打擊網(wǎng)絡(luò)暴力信息，與社會各界共同反對和抵制網(wǎng)暴。

網(wǎng)絡(luò)暴力針對個(gè)人集中發(fā)布侮辱謾罵、造謠誹謗、侵犯隱私等違法信息及其他不友善信息，侵害他人合法權(quán)益，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪迫在眉睫。2022年11月，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》指出，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)建立網(wǎng)暴預(yù)警機(jī)制、處置涉網(wǎng)暴賬戶信息的義務(wù)，要求網(wǎng)站平臺壓實(shí)主體責(zé)任，優(yōu)化各項(xiàng)功能設(shè)置，提升技術(shù)水平，強(qiáng)化問題發(fā)現(xiàn)處置，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)暴問題治理能力和水平。2023年9月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部發(fā)布《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》，其中提出夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者的主體責(zé)任，不斷健全長效治理機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)暴力綜合治理。

網(wǎng)站平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，對治理網(wǎng)絡(luò)暴力負(fù)有重要的主體責(zé)任，進(jìn)一步壓實(shí)平臺的主體責(zé)任，充分發(fā)揮平臺履行主體責(zé)任的輻射帶動、延伸提升作用，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力源頭預(yù)防與綜合治理的關(guān)鍵之一。從中央網(wǎng)信辦的《通知》到最高法等三部門的《指導(dǎo)意見》，都對壓實(shí)平臺治理網(wǎng)暴主體責(zé)任提出了明確要求，彰顯了平臺在網(wǎng)絡(luò)暴力治理中的重要地位。從抖音發(fā)布的2023年網(wǎng)暴治理年度盤點(diǎn)可以看到，抖音等頭部平臺發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)暴綜合治理，切實(shí)履行主體責(zé)任，成效值得肯定。

據(jù)介紹，抖音從技術(shù)上完善受害者識別模型，充分考慮用戶自述被網(wǎng)暴、被辱罵等場景，主動發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)暴受害者，并針對不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，分梯度進(jìn)行保護(hù)和干預(yù)。平臺一方面主動下發(fā)網(wǎng)暴防護(hù)彈窗，對用戶進(jìn)行提醒，引導(dǎo)開啟防護(hù)功能；另一方面通過評論、私信產(chǎn)品策略升級，對網(wǎng)暴風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行干預(yù)處置。這些措施突出了平臺的主動發(fā)現(xiàn)、前置干預(yù)功能，體現(xiàn)了預(yù)防為先、前端保護(hù)的治理邏輯，有利于提高對網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)現(xiàn)處置能力。

2023年，抖音上線“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，幫助用戶快速屏蔽負(fù)面信息；在評論、私信、賬號等場景設(shè)置網(wǎng)暴舉報(bào)入口，在私信和評論上線批量舉報(bào)功能；與中國法律咨詢中心合作上線“法律咨詢”功能，為疑似遭網(wǎng)暴用戶提供法律咨詢服務(wù)，打通從“一鍵防暴”到“一鍵舉報(bào)”再到事后咨詢的全鏈路。這些舉措凸顯了鮮明的平臺綜合治理邏輯，為平臺與執(zhí)法部門、司法機(jī)關(guān)、專業(yè)機(jī)構(gòu)以及社會公眾合力加強(qiáng)網(wǎng)暴綜合治理創(chuàng)造了積極條件。

此外，2023年抖音發(fā)布《暴力信息治理規(guī)范》，呼吁以“友善表達(dá)”共同反對和抵制網(wǎng)暴。治理網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪，單靠某個(gè)平臺、機(jī)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)與日常生活深度融合，網(wǎng)絡(luò)平臺多樣化、網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)業(yè)化讓網(wǎng)暴治理面臨更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但越是如此，就越需要堅(jiān)持協(xié)同合作、綜合治理的思路，越需要加強(qiáng)平臺履行主體責(zé)任能力建設(shè)，進(jìn)一步提高平臺參與網(wǎng)絡(luò)暴力治理的主動性、積極性，不斷以實(shí)際成效增強(qiáng)平臺參與網(wǎng)絡(luò)暴力治理的權(quán)威性、公信力。