庹亞男

為推進(jìn)廣州市“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，廣州市推進(jìn)就醫(yī)信用無感支付工作，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)報銷、交費(fèi)“零排隊(duì)”“零操作”。截至2024年1月初，已有56家就醫(yī)量大的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線服務(wù)，全市11個區(qū)，每區(qū)至少有1家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍仍在持續(xù)拓展中，力爭基本實(shí)現(xiàn)全市三級醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，并探索其在基層社區(qū)醫(yī)院的應(yīng)用。（1月10日《廣州日報》）

什么是就醫(yī)信用無感支付？可以把它想象成高速收費(fèi)站的“ETC”——不停車就能收費(fèi)。就醫(yī)時，醫(yī)生開具處方，系統(tǒng)即自動結(jié)算，醫(yī)保統(tǒng)籌實(shí)時報銷。也就是說，醫(yī)保參保人只要開通了醫(yī)保信用無感支付，就相當(dāng)于裝上了“ETC”，不必再去窗口排隊(duì)、經(jīng)歷漫長的等待，也不必再頻繁支付、經(jīng)歷反復(fù)結(jié)算，就醫(yī)“高速”徑直打通。

無感支付有何亮點(diǎn)？信用。

眾所周知，“信用支付”的底層邏輯是先用后付，在醫(yī)保就醫(yī)系統(tǒng)納入信用支付環(huán)節(jié)，目的正是讓患者免押金住院，逐步實(shí)現(xiàn)“先看病后繳費(fèi)”。怎么操作？打造醫(yī)保專項(xiàng)信用額度。目前，廣州通過金融信用系統(tǒng)管理，為參保人提供了5000元以上的普惠型醫(yī)保專項(xiàng)信用額度。想象一下，有了這一項(xiàng)功能，就相當(dāng)于就醫(yī)有了“花唄”，即便醫(yī)保賬戶資金不夠，參保人也可以通過“花唄”先看病。那如何還款？廣州在全國范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保個人賬戶資金還款。顯而易見，有了這一項(xiàng)保障，未來參保人員看病就醫(yī)將會更加放心。

那為什么要推出就醫(yī)信用無感支付？

一為解題所需。長期以來，就診流程繁瑣、排隊(duì)時間長，都是群眾反映突出的“就醫(yī)難題”，不僅直接影響老百姓看病的效率和體驗(yàn)，也對醫(yī)院的日常管理和長期發(fā)展提出了考驗(yàn)。而無感支付免除了就醫(yī)繳費(fèi)的排隊(duì)環(huán)節(jié)，不但方便了參保群眾就醫(yī)，還能讓醫(yī)療場所更有秩序，顯然有助于解決就醫(yī)過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。例如，花都區(qū)人民醫(yī)院在上線“無感支付”項(xiàng)目后，人工收費(fèi)窗口直接從49個減少至20個，效果顯而易見。

二為民生所需。小切口體現(xiàn)大民生。從細(xì)節(jié)看，無感支付服務(wù)一是只需綁定一次，其后的付費(fèi)結(jié)算都自動進(jìn)行，這對老年群體是一個利好；二是支持親情付，這對參保家庭也是巨大利好。正所謂“一枝一葉總關(guān)情”，民生關(guān)懷說到底還是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在福祉能不能切實(shí)惠及到所有群體。不論是無感支付，還是信用支付，雖然只是就醫(yī)支付環(huán)節(jié)的一小步優(yōu)化，但卻可以切實(shí)提升廣大患者就醫(yī)的體驗(yàn)感，切實(shí)關(guān)懷到“一老一小”等特殊群體，這正是以人民為中心的生動實(shí)踐。

三為轉(zhuǎn)型所需。醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。近年來，國家出臺大量醫(yī)療產(chǎn)業(yè)政策，特別強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)對醫(yī)療行業(yè)的支持，以推動智慧醫(yī)療發(fā)展。就醫(yī)信用無感支付以技術(shù)升級促流程再造，正是適應(yīng)智慧醫(yī)療發(fā)展趨勢，推動“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)舉措。