馬超

“五一”假期期間，全國各大景區(qū)游客爆滿。游客們沉浸于假期歡樂的同時，游客受傷的新聞也不時見諸報端。例如，北岳恒山突發(fā)落石事件，造成1名游客身亡5名游客受傷；1名女子在登伏羲山時不慎失足墜崖受傷；6歲男童不慎被張家界天門山景區(qū)扶梯夾傷右手，等等。

事實上，每逢重大節(jié)假日，都是旅游安全事故的高發(fā)期。由于游客眾多，景區(qū)擁擠，再加上天氣和地形等因素的影響，安全隱患隨之增加。竊以為，節(jié)假日期間，游客安全需多方共同守護。

首先，景區(qū)管理部門要切實履行主體職責(zé)，加強對景區(qū)的安全檢查和防范，定期對場地、設(shè)施和設(shè)備進行安全檢查與維護，確保其正常運作與安全性；增加安全設(shè)施與標(biāo)識，如設(shè)置防護欄、安全警示牌等，以提醒游客注意安全；提供游客安全須知，在入口處或重要場所提醒游客注意事項，如禁止攀爬、注意防曬、不靠近危險區(qū)域等，并宣傳個人安全的基本常識；加強對游客的引導(dǎo)與教育，安排志愿者或講解員，為游客提供詳細的游玩指導(dǎo)，讓游客了解景區(qū)的安全注意事項和緊急情況處理方法；安排人員進行安全巡視，增加巡視員或安全人員的數(shù)量，加強對游客活動區(qū)域的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患；建立健全緊急事故應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)工作人員相應(yīng)的急救知識和技能，并配備必要的急救設(shè)備與藥品。

其次，監(jiān)管部門要強化法治意識，嚴格執(zhí)行旅游法、安全生產(chǎn)法、突發(fā)事件應(yīng)對法、旅游安全管理辦法等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，切實落實旅游安全責(zé)任、完善旅游安全應(yīng)急體系；要督促景區(qū)貫徹執(zhí)行安全和應(yīng)急管理的有關(guān)法律、法規(guī)，并引導(dǎo)其實施相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)，提高其安全經(jīng)營和突發(fā)事件應(yīng)對能力。要指導(dǎo)景區(qū)組織開展從業(yè)人員的安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應(yīng)急知識的宣傳普及活動。要依法對景區(qū)符合安全開放條件進行指導(dǎo)，核定或者配合相關(guān)景區(qū)主管部門核定景區(qū)最大承載量，引導(dǎo)景區(qū)采取門票預(yù)約等方式控制景區(qū)流量；在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，配合當(dāng)?shù)厝嗣裾扇∈鑼?dǎo)、分流等措施。要強化對景區(qū)的安全監(jiān)管，定期開展安全隱患排查，檢查旅游場地、設(shè)施、設(shè)備使用情況，對于存在安全隱患的景區(qū)，要嚴肅處理，督促其整改到位。同時，鼓勵景區(qū)引入先進的管理理念和管理技術(shù)，提高安全管理水平，為廣大游客提供一個安全、舒適的旅游環(huán)境。

再次，游客在出行前，要做好充分的準(zhǔn)備，了解景區(qū)相關(guān)信息，如地形、氣候、交通等，確保自己的身體狀況和經(jīng)驗?zāi)軌驊?yīng)對可能遇到的突發(fā)風(fēng)險。在游玩過程中，要仔細閱讀、觀看、聽取當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)和相關(guān)人員有關(guān)安全的提示和忠告，預(yù)防意外事故的發(fā)生。同時，要了解基本的應(yīng)急措施，如遇到突發(fā)情況能夠及時采取措施自救。（作者系本報山西站記者）