張智全

“租住時(shí)還好，一到退租麻煩就來(lái)了！”在重慶大學(xué)城上班的雪盛近日向記者反映，自己在附近租了一套房子，結(jié)果在退租時(shí)被房東以各種不合理的理由要求賠償2000余元。在租房成為越來(lái)越多人居住選擇的當(dāng)下，因退租產(chǎn)生的糾紛常讓人困擾不已。（5月22日《工人日?qǐng)?bào)》）

不論是租房還是租車(chē)，或是租用其他物品，退租都是必經(jīng)程序。然而，不少出租方總是在定損方面，對(duì)租客獅子大開(kāi)口，克扣押金、強(qiáng)制要求賠償。此前，江西上饒一房東在租客退房時(shí)，提著探照燈逐寸檢查房間并索賠超萬(wàn)元，被網(wǎng)友戲謔為“提燈定損”。時(shí)隔不久，一名大學(xué)生在某網(wǎng)絡(luò)租車(chē)平臺(tái)上租了一臺(tái)奧迪A6，歸還驗(yàn)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛大燈有微小劃痕，租車(chē)行拒絕退還押金，并在4S店表明可以花費(fèi)2000多元恢復(fù)的情況下堅(jiān)持更換大燈，要求其承擔(dān)更換配件費(fèi)、誤工費(fèi)、折舊費(fèi)等共計(jì)68800元。

客觀而言，出租方要求租客退租時(shí)就已有物品的損耗進(jìn)行賠償，不僅符合“有損必賠”的公平邏輯，也可以約束租客故意損毀物品的不文明行為。不過(guò)，任何物品都有因老化產(chǎn)生的自然損耗，哪怕再經(jīng)久耐用的物品，也會(huì)隨著時(shí)間流逝而逐漸老化。一些出租方動(dòng)輒要求租客恢復(fù)物品原狀，或按物品的原價(jià)值給予高額賠償，顯然已超過(guò)了必要的尺度、幅度和法度。

民法典規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法亦規(guī)定，消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)過(guò)程中享有公平交易權(quán)。在租賃合同終止過(guò)程中，出租方把恢復(fù)被損耗物品的原狀或以物品未產(chǎn)生損耗前的原價(jià)值作為定損標(biāo)準(zhǔn)，卻對(duì)物品自然產(chǎn)生損耗的客觀規(guī)律視而不見(jiàn)，企圖借此向租客索要高額賠償，是強(qiáng)制給租客增加義務(wù)、提升自身權(quán)利的霸凌行為，違反了公平公正的法治原則。

因此，對(duì)于出租方這種只求自身利益最大化、不合理確定雙方權(quán)利義務(wù)、不利于和諧租賃關(guān)系構(gòu)建、擾亂租賃市場(chǎng)秩序的定損行為，不能放任其蔓延。租客完全可以通過(guò)協(xié)商、投訴、依法提起訴訟等方式維權(quán)，以用腳投票的鮮明態(tài)度倒逼對(duì)方把定損賠償規(guī)范在經(jīng)濟(jì)、合理、公平的框架內(nèi)。監(jiān)管部門(mén)亦應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，對(duì)這種有悖公平公正的行為嚴(yán)懲不貸，讓出租方自覺(jué)打消利用退租“撈一把”的宰客歪念。

公平合理是人類(lèi)孜孜以求的目標(biāo)，理應(yīng)成為包括租賃在內(nèi)所有市場(chǎng)行為的根本遵循。在租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的退租定損方面，出租方只有摒棄零和博弈的經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)把定損標(biāo)準(zhǔn)和賠償金額界定在公平合理的范疇內(nèi)，才是正確做法。否則，不但會(huì)失去消費(fèi)者信任，還會(huì)觸犯法律，最終搬起石頭砸自己腳，得不償失。