秋實(shí)

近日，河北廊坊部分市民收到廊坊市人民醫(yī)院的短信，稱(chēng)按上級(jí)要求退還2020年至2021年核酸檢測(cè)費(fèi)。有市民不知真假，懷疑收到了詐騙短信。廊坊市12345工作人員回應(yīng)稱(chēng)，此事屬實(shí)，退費(fèi)是執(zhí)行相關(guān)政策，收到短信的市民可以攜帶身份證去廊坊市人民醫(yī)院辦理退費(fèi)。此前也發(fā)過(guò)通知，但都沒(méi)有人來(lái)，也沒(méi)有人問(wèn)真假。

在防控新冠疫情的早期，一些地方做核酸收取了費(fèi)用，后來(lái)在全面免費(fèi)做核酸期間，有醫(yī)院提供加急檢測(cè)服務(wù)并收費(fèi)。河北廊坊市按照政策要求退費(fèi)，按說(shuō)市民應(yīng)該有積極的響應(yīng)，醫(yī)院發(fā)了幾次通知后卻得到“零回應(yīng)”，這一現(xiàn)象可以作出多種解讀。

當(dāng)前詐騙案件時(shí)有發(fā)生，很多人擔(dān)心受騙，直接將醫(yī)院的短信當(dāng)成了詐騙短信。疫情期間，自費(fèi)做核酸有時(shí)顯得很合理，誰(shuí)能想到，事隔幾年之后，這些費(fèi)用仍然可以退回，說(shuō)明相關(guān)部門(mén)維護(hù)群眾利益的態(tài)度很堅(jiān)決。

從“零回應(yīng)”到受到廣泛熱議，這一變化的背后，還帶有居民的普遍期待。一些網(wǎng)友希望自己所在地也能迅速跟進(jìn)，把過(guò)去收取的核酸檢測(cè)費(fèi)退回，不能因時(shí)過(guò)境遷而馬虎對(duì)待群眾的利益。只要條件具備，其他一些利民惠民政策也要敢“算舊賬”，力求實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化。

從另一個(gè)角度看，熱議的背后也有值得反思的地方。現(xiàn)在退費(fèi)現(xiàn)象比較普遍，比如公安機(jī)關(guān)在詐騙案件偵破后返還當(dāng)事人被騙的錢(qián)，稅務(wù)機(jī)關(guān)退回個(gè)人和企業(yè)繳納的部分稅款，一些地方返還住房購(gòu)置稅或車(chē)輛購(gòu)置稅等，這些退費(fèi)既維護(hù)了群眾的利益，又鼓勵(lì)和帶動(dòng)了消費(fèi)，可謂好處多多。但“退費(fèi)”也是電信詐騙的慣用伎倆，假如“退費(fèi)詐騙”能夠得到很好的防范，電信詐騙的數(shù)量可望明顯減少。

為退費(fèi)建立專(zhuān)門(mén)的渠道，或許能解決好這道難題。比如在反詐軟件上開(kāi)發(fā)退費(fèi)功能，讓比較零散的退費(fèi)可以委托反詐軟件管理機(jī)構(gòu)全權(quán)代理，假如這一退費(fèi)渠道廣為人知并建立起了較高的權(quán)威性，這條渠道可以變得很通暢。此外，現(xiàn)在繳費(fèi)多采取支付寶和微信等移動(dòng)支付方式，假如能夠針對(duì)退費(fèi)強(qiáng)化信息開(kāi)發(fā)，在技術(shù)上應(yīng)當(dāng)可以做到按繳費(fèi)路線原路返還。如此不僅有望實(shí)現(xiàn)快速且安全地退費(fèi)，而且預(yù)防電信詐騙的作用也不容低估。

網(wǎng)友熱議“醫(yī)院通知退核酸費(fèi)”，背后既有贊許和期待，也有提示和啟示。群眾利益無(wú)小事，該退的費(fèi)不怕晚，該建立的防詐堤壩要更加牢固……這些背后的深意看似缺乏足夠的關(guān)聯(lián)性，但都符合最大限度維護(hù)群眾利益這個(gè)共同的目標(biāo)。