付迎紅

近日，有網(wǎng)友爆料廈門(mén)東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院一女生在食堂買(mǎi)2份飯拿6雙一次性筷子，被食堂工作人員怒斥“偷竊”。為了自證清白，涉事女生在該食堂門(mén)口免費(fèi)發(fā)放一萬(wàn)雙一次性筷子。（6月25日極目新聞）

站在食堂工作人員角度來(lái)看，食堂經(jīng)營(yíng)不易，學(xué)生多拿餐具確實(shí)會(huì)增加成本。換個(gè)角度看，2份飯?jiān)撃脦纂p筷子，也值得商榷。但為了區(qū)區(qū)幾雙筷子，上來(lái)就鞭撻斥責(zé)，給人扣上一個(gè)“盜竊”的帽子，顯然有小題大作、簡(jiǎn)單粗暴之嫌。

有位學(xué)者曾提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，叫做“交流的無(wú)奈”，說(shuō)的正是現(xiàn)代人在各種場(chǎng)合下因溝通缺乏面臨的一種交往困境。這起“筷子風(fēng)波”實(shí)是小事，說(shuō)到底，也就是雙方缺乏理解溝通的問(wèn)題。在日常生活中，這樣的小誤會(huì)、小摩擦也不鮮見(jiàn)，有些人一言不合即“開(kāi)戰(zhàn)”。就比如前幾天店員向顧客潑咖啡粉一事，問(wèn)題同樣是出在“溝通”兩個(gè)字上。很多時(shí)候就是因?yàn)槿穗H交往中的雙方缺乏了一點(diǎn)理解和耐心，才引起了不必要的誤會(huì)、放大了本可避免的沖突。

說(shuō)回這起事件，若是商家覺(jué)得學(xué)生行為欠妥，完全可以先問(wèn)清學(xué)生多拿筷子的緣由，或者干脆向她收多出來(lái)的餐具費(fèi)。無(wú)論何種方式，都比動(dòng)輒指責(zé)對(duì)方盜竊、威脅報(bào)警要好得多。說(shuō)到底，人與人之間，多一些互相體諒的善意、共情包容的雅量，很多摩擦就不會(huì)發(fā)生?！?/p>