趙萱

據(jù)媒體報(bào)道，不少消費(fèi)者投訴稱，自己的信息被旅游購(gòu)票平臺(tái)盜用。機(jī)票“無(wú)中生有”“不翼而飛”的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。

到底是誰(shuí)動(dòng)了消費(fèi)者的航班？平臺(tái)擅自將機(jī)票退改簽，有利用規(guī)則漏洞賺取差價(jià)之嫌，而消費(fèi)者信息被盜用更是讓人不寒而栗。然而，不少平臺(tái)聲稱其為機(jī)票代理商所為，甚至對(duì)泄露客戶隱私、違規(guī)操作等問(wèn)題不屑一顧。消費(fèi)者維權(quán)困難重重，平臺(tái)豈能將責(zé)任一推了之？規(guī)則、管理出現(xiàn)漏洞本就是隱患，縱容“幽靈機(jī)票”亂象更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，平臺(tái)難辭其咎。對(duì)此，既要夯實(shí)平臺(tái)對(duì)代理商的監(jiān)管責(zé)任，有關(guān)部門也要進(jìn)行深挖徹查，不容“幽靈機(jī)票”繼續(xù)亂“飄”。