戴先任

一年一度的“雙11”提前近一個月啟動，多家電商平臺要么開始“預(yù)售”，要么直接“現(xiàn)貨開賣”，積極爭奪市場。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己似乎被“偷窺”了，各種“精準(zhǔn)營銷”層出不窮。

“雙11”電商購物狂歡節(jié)在即，戰(zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃，而電商平臺進(jìn)行營銷也是越來越精準(zhǔn)，不免讓消費(fèi)者懷疑自己的個人信息遭到了泄露，處于“裸奔”狀態(tài)。

事實(shí)上，電商平臺、商家過度收集個人信息久受人詬病。比如，有部分電商平臺記錄并使用消費(fèi)者瀏覽信息記錄進(jìn)行營銷，還有平臺將“精準(zhǔn)營銷”與用戶的輸入法綁定，通過用戶的輸入內(nèi)容，推測用戶興趣，繼而開展?fàn)I銷。有些店家為了營銷而收集消費(fèi)者個人隱私信息也是屢見不鮮……平臺、商家成了“最懂你的人”，消費(fèi)者感覺被“偷窺”或“竊聽”并非空穴來風(fēng)?！熬珳?zhǔn)營銷”的背后往往存在侵犯公民個人信息的問題。

利用消費(fèi)者個人信息進(jìn)行“精準(zhǔn)營銷”，讓消費(fèi)者個人信息成了不法分子眼中的“富礦”，成了個人信息“黑產(chǎn)”市場爭相圍獵的“唐僧肉”。電商平臺、App利用掌握的龐大用戶信息，投放精準(zhǔn)廣告，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，有的還會倒買倒賣公民個人信息，等等。

商家、平臺違規(guī)收集個人信息，侵犯了用戶合法權(quán)益，存在嚴(yán)重的安全隱患。近年來，隨著相關(guān)法律法規(guī)的落地與完善，如個人信息保護(hù)的法律法規(guī)體系日趨完善，相關(guān)部門也加大了對移動應(yīng)用的監(jiān)管力度，移動應(yīng)用在收集、使用個人信息時有了明確的規(guī)范。而對于App，應(yīng)用商店也在上架審核階段把控更為嚴(yán)格……這也讓違法違規(guī)收集個人信息的情況大幅下降。

但還要看到，仍有不少App存在“違規(guī)收集個人信息”的情況，不少消費(fèi)者的合法權(quán)益依然遭受損害。要進(jìn)一步加大對侵犯用戶個人信息違法違規(guī)行為的懲治力度，要形成對App等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常態(tài)化、長效化監(jiān)管，提高無良App的違法違規(guī)成本，讓他們得不償失，要徹底根治“侵犯用戶個人信息”這一頑疾，這樣也能更好防范問題反彈，更好保護(hù)用戶合法權(quán)益。

消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識與個人信息保護(hù)意識，不能為了一時便利讓渡個人隱私，對侵犯自身合法權(quán)益的行為要“零容忍”，要依法維權(quán)。全社會要形成各方合力，徹底斬斷電商平臺、無良商家等伸向用戶個人信息的“黑手”，蒙住“偷窺之眼”，捂住“竊聽之耳”，堵住每一個既有及可能的侵犯用戶個人信息的“漏洞”，才能更好形成保護(hù)公民個人信息的有力屏障，給“裸奔”的用戶個人信息穿好“衣服”。