苑廣闊

據(jù)11月9日《楚天都市報(bào)》報(bào)道，近日，最新版湖北省家電維修放心網(wǎng)點(diǎn)地圖溫馨上線，該地圖涵蓋了多家主流家電品牌在湖北的官方維修點(diǎn)信息，有望為當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q家電維修官方網(wǎng)點(diǎn)常常找不到、難分辨的難題。

近年來，家電“維修刺客”現(xiàn)象備受關(guān)注，而“維修刺客”多以網(wǎng)絡(luò)作為營銷渠道，其中不少會(huì)打著某品牌家電官方維修點(diǎn)的旗號招攬顧客，一旦維修人員上門服務(wù)，消費(fèi)者就會(huì)遭遇小病大修、漫天要價(jià)等套路，甚至不排除有維修人員故意損壞家電后再維修收錢的惡劣行為。對消費(fèi)者來說，諸如電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等大型家電，有點(diǎn)小毛病便被換新的概率較低，多數(shù)仍需通過維修來解決問題。因此，盡快找到誠信經(jīng)營、收費(fèi)合理、服務(wù)上乘的家電維修點(diǎn)，是百姓日常生活的剛需。

湖北省家電與網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)協(xié)會(huì)和媒體聯(lián)合推出的家電維修放心網(wǎng)點(diǎn)地圖，便是努力求解這一問題的一種探索。家電維修看似小事一樁，實(shí)則是一個(gè)關(guān)系到百姓切身利益的民生大問題。況且，如果家電維修成本高企，維修過程中所遭遇的套路太多，最終導(dǎo)致很多人不得不放棄維修，這也是對資源的一種巨大浪費(fèi)。

官方版的家電維修放心網(wǎng)點(diǎn)地圖，不僅讓家用電器的維修、維護(hù)更加便捷、放心，還為消費(fèi)者購買、使用家用電器減少了后顧之憂。從這個(gè)意義上說，其實(shí)也間接促進(jìn)了家電消費(fèi)，繁榮了家電市場。

上線家電維修放心網(wǎng)點(diǎn)地圖，是“小切口大民生”，期待更多地方能主動(dòng)出擊，用類似務(wù)實(shí)舉措為群眾家門口的便利“上大分”。同時(shí)也需提醒，官方維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)絕非一勞永逸之事，后續(xù)仍應(yīng)從維修質(zhì)量、服務(wù)水平以及是否誠信經(jīng)營等角度，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督與考核，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。對于屢被投訴的維修網(wǎng)點(diǎn)，要給予相應(yīng)提示和懲戒，建立科學(xué)的退出機(jī)制，以確保其誠信經(jīng)營，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。此外，還可以嘗試在嚴(yán)格公正的遴選、考核的基礎(chǔ)上，將一些誠信經(jīng)營、收費(fèi)合理的非主流品牌的、非官方的維修網(wǎng)點(diǎn)納入其中，從而進(jìn)一步促進(jìn)家電維修行業(yè)的發(fā)展，讓消費(fèi)者擁有更多市場選擇。