唐傳艷

“三天內(nèi)拿到報(bào)告直接去找醫(yī)生就行，免了再次掛號(hào)的繁瑣和花費(fèi)”——據(jù)11月17日新華社報(bào)道，最近，四川成都市民李婆婆說，以前看病，如果要檢查，可能第二天才能拿到檢查報(bào)告，需要進(jìn)行二次掛號(hào)，經(jīng)常來回跑好幾趟，現(xiàn)在方便多了。記者了解到，成都市從去年8月開始試點(diǎn)實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該措施實(shí)施后，在日均門診量中，有三分之一的患者可以避免重復(fù)掛號(hào)。

目前，很多地方都在試行“一次掛號(hào)管三天”舉措。此番成都的試點(diǎn)有一個(gè)明顯的特點(diǎn)是運(yùn)用信息手段重新對掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，效率更高。比如通過信息系統(tǒng)改造，可以自動(dòng)判斷出符合“一次掛號(hào)管三天”條件的患者，隨后系統(tǒng)自動(dòng)給這些患者分配序號(hào)，患者三日內(nèi)復(fù)診時(shí)，可按序號(hào)等候就診。

信息技術(shù)的高效運(yùn)用，可以減少人為干擾，使“一次掛號(hào)管三天”更加公平。假如“一次掛號(hào)管三天”的復(fù)診患者隨到隨看，或者等患者到了現(xiàn)場才進(jìn)行調(diào)整，就容易打亂初診患者的就診秩序，初診和復(fù)診患者容易為此產(chǎn)生矛盾。醫(yī)生的精力分配、放號(hào)的數(shù)量、預(yù)約掛號(hào)的精準(zhǔn)度等，都難免會(huì)受到影響。通過信息手段自動(dòng)判斷需要復(fù)診的患者，并事先為這些患者分配復(fù)診序號(hào)，可讓“一次掛號(hào)管三天”帶來的復(fù)診情況盡在醫(yī)院掌握之中。

事實(shí)上，信息技術(shù)在“一次掛號(hào)管三天”方面的運(yùn)用還有很大的拓展空間。比如患者看病進(jìn)展到哪種程度、是否需要復(fù)診、復(fù)診最可能出現(xiàn)的時(shí)間段等，信息系統(tǒng)都可以作出預(yù)測和判斷。又如，掛號(hào)信息系統(tǒng)、醫(yī)聯(lián)體信息系統(tǒng)、分級(jí)診療信息平臺(tái)、醫(yī)保信息平臺(tái)、處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)信息平臺(tái)等，這些醫(yī)療信息平臺(tái)還可以打通實(shí)現(xiàn)信息共享，并構(gòu)建共同的數(shù)據(jù)模型，為包括“一次掛號(hào)管三天”在內(nèi)的便民舉措，提供強(qiáng)有力的信息技術(shù)支撐。

推廣“一次掛號(hào)管三天”，既需要醫(yī)院下定決心并強(qiáng)化日常管理，也需要通過信息技術(shù)手段來優(yōu)化模式，讓“一次掛號(hào)管三天”的整個(gè)運(yùn)行過程更加科學(xué)和高效。在醫(yī)療信息化程度越來越高的今天，向信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要效率應(yīng)成基本共識(shí)。尤其是，目前“一次掛號(hào)管三天”仍然面臨不少堵點(diǎn)，如何拓展其應(yīng)用的深度與廣度，需要在各地實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并互相借鑒。

總之，讓信息技術(shù)手段為“一次掛號(hào)管三天”舉措服務(wù)，是信息化時(shí)代的必然要求。系統(tǒng)性地運(yùn)用信息手段完善“一次掛號(hào)管三天”舉措，是一條值得探索和推廣的創(chuàng)新之路。