法治日報全媒體記者 唐榮 見習記者 李文茜

近日，廣東省深圳市深汕特別合作區(qū)在尚無司法調解基礎條件的情況下，克服多重阻礙，搭建勞動糾紛化解平臺，妥善調處一起工傷勞動糾紛。

2019年11月11日，張女士入職深汕特別合作區(qū)一家企業(yè)，擔任財務崗位，合同期限為一年。2020年3月，張女士遭遇車禍。此番遭遇后，張女士所在企業(yè)于2020年10月10日向其下發(fā)《終止勞動合同通知書》，明確雙方終止合同時間為2020年11月11日。張女士接到通知書，認為企業(yè)在其工傷十級傷殘、身體未恢復的情況下，違法將其辭退，且不能按法律賠償，權益受到損害，在與企業(yè)協(xié)商無果后，尋求信訪救濟途徑。

深汕特別合作區(qū)信訪辦了解情況后，認為張女士的訴求應該得到妥善解決，但因深汕特別合作區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會尚未成立，暫無法對勞資糾紛進行裁決，且深汕合作區(qū)人民法院不能受理未經(jīng)仲裁裁決的勞資糾紛，成為該勞動糾紛的主要難點。

體制機制問題不能成為合理合法訴求的阻礙，為切實解決好群眾“急難愁盼”問題，在深圳市信訪局的指導幫助下，市區(qū)兩級搭建“綠色通道”和“服務平臺”，深汕特別合作區(qū)信訪辦協(xié)同區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)社會建設局、發(fā)改財政局與涉糾紛企業(yè)參加深圳市信訪局組織的專題協(xié)調會，工作人員在協(xié)調會上從情、理、法三個角度切入，認真細致做好釋法說理工作，對依法解決該糾紛提出客觀實際、合情合理、合法可行的思路。

在多方共同努力下，張女士與企業(yè)就賠償金額達成一致意見，企業(yè)同意一次性支付張女士28萬元，包含2020年1月至9月的績效工資、2020年10月正常工作工資、病假工資、解除勞動合同賠償金、未足額繳納工傷保險費造成的工傷保險待遇差額、一次性傷殘就業(yè)補助金、應休未休年休假工資等。同時，企業(yè)為張女士辦理了離職手續(xù)。張女士對調解結果表示很滿意，現(xiàn)場簽訂了《調解協(xié)議書》和《息訴罷訪協(xié)議書》。