法治日?qǐng)?bào)全媒體記者唐榮 通訊員 程君婷 莫雅璇

廣東省深圳市鹽田區(qū)中英街社區(qū)位于鹽田區(qū)南端，總?cè)丝诩s6000人，在區(qū)域空間內(nèi)“四區(qū)疊加”，即社區(qū)、旅游景區(qū)、商業(yè)街區(qū)、居民生活區(qū)交融于一起，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化的特征。鑒于中英街區(qū)位特殊，社區(qū)立足實(shí)際，將信訪業(yè)務(wù)、民意訴求業(yè)務(wù)整合，打造了一站式“群眾訴求服務(wù)站”，將“兩代表一委員”、社區(qū)干部、社區(qū)民警、人民調(diào)解員、社區(qū)法律顧問、社區(qū)義工等力量統(tǒng)一融入“群眾訴求服務(wù)站”，為轄區(qū)群眾解決糾紛及提供一站式的咨詢、調(diào)解、代理代辦服務(wù)，引導(dǎo)群眾有訴求直接在“家門口”反映和解決。

截至目前，已處理有關(guān)轄區(qū)群眾訴求150余起，并及時(shí)錄入系統(tǒng)辦結(jié)，群眾滿意度高達(dá)99%。