法治日報全媒體記者 唐榮 通訊員 李珊珊 莫雅璇

自黨史學(xué)習(xí)教育工作開展以來，廣東省深圳市龍華區(qū)司法局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強力推動長效機制的利民惠民項目落實落地，著力解決群眾“急難愁盼”問題，多措并舉，積極提供普惠、精準(zhǔn)、及時、有效的公共法律服務(wù)，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

今年以來，龍華區(qū)司法局先后在全區(qū)6個街道設(shè)置了12臺類似于銀行ATM機的“法律ATM”，取得了良好的效果。目前，“法律ATM”已延伸至線上，可以提供普法宣傳、社區(qū)矯正簽到、法律援助預(yù)約、人民調(diào)解預(yù)約、公證服務(wù)等11項便民服務(wù)模塊。

轄區(qū)居民可以刷身份證進入服務(wù)站，直接通過手機掃碼進入法律ATM機服務(wù)程序，根據(jù)自己的具體時間和實際需求，在“法律ATM”上就可以自由選擇相應(yīng)法律服務(wù)，實現(xiàn)轄區(qū)居民500米公共法律服務(wù)圈全覆蓋，真正做到便捷高效利民。

截至11月，龍華區(qū)“法律ATM”累計為民眾處理法律援助服務(wù)58人次，人民調(diào)解服務(wù)22人次，音視頻留言服務(wù)72人次，社區(qū)矯正對象簽到1931人次，人民調(diào)解信息查詢、社區(qū)律師查詢、網(wǎng)上立案、智能咨詢等功能累計服務(wù)4258人次。

實施數(shù)字化升級，提升公共法律服務(wù)質(zhì)與效

近年來，為推進公共法律服務(wù)覆蓋全區(qū)，方便群眾就近尋“法”，龍華區(qū)司法局積極延伸法律服務(wù)觸角，構(gòu)建了“1+6+56”公共法律服務(wù)實體平臺體系（搭建1個區(qū)級公共法律服務(wù)中心、6個街道公共法律服務(wù)工作站、56個社區(qū)公共法律服務(wù)工作室），將公共法律服務(wù)陣地建設(shè)到群眾家門口。建立區(qū)、街道和社區(qū)三級公共法律服務(wù)實體平臺，不僅為群眾提供面對面服務(wù)的主陣地，也是解決人民群眾難事愁事的重要窗口?！?/p>

據(jù)介紹，自“數(shù)字龍華”戰(zhàn)略的實施，對公共法律服務(wù)提出了新的要求。如何提升公共法律服務(wù)數(shù)字化水平，今年以來，圍繞全區(qū)“數(shù)字龍華”建設(shè)目標(biāo)，龍華區(qū)司法局在“1+6+56”的基礎(chǔ)上加入了“N”，即在63個實體平臺的基礎(chǔ)上，廣泛建設(shè)個性化的公共法律服務(wù)微站點。公共法律服務(wù)微站點由服務(wù)驛站和“法律ATM”組成，可以實現(xiàn)一體規(guī)劃、一體建設(shè)、資源共享，打造功能互補、整體聯(lián)動的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中，“法律ATM”通過“互聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)+法律服務(wù)”的形式，將多項公共法律服務(wù)整合到數(shù)字終端，實現(xiàn)各項公共法律服務(wù)的數(shù)字化升級，可為市民提供24小時全天候的法律服務(wù)。

一社區(qū)一法律顧問，不斷延伸公共法律服務(wù)觸角

近年來，龍華區(qū)司法局深入貫徹落實“一社區(qū)一法律顧問”工作，通過為各社區(qū)派駐法律顧問和助理，不斷延伸法律服務(wù)觸角。據(jù)統(tǒng)計，目前龍華區(qū)六個街道，共56個社區(qū)工作站，均配備“1+1”模式，即每個社區(qū)工作站均配備一名社區(qū)法律顧問和一名顧問助理，社區(qū)法律顧問覆蓋率達到100%。社區(qū)法律顧問在為群眾提供法律咨詢、開展法治普法宣傳、參與人民調(diào)解等基層治理工作中發(fā)揮作用明顯。據(jù)統(tǒng)計，截至11月30日，全區(qū)56名社區(qū)法律顧問及助理累計為居民提供法律咨詢8248次，開展法治宣傳319場，參與人民調(diào)解2123宗，出具法律專業(yè)意見650宗，提供其他公共法律服務(wù)幫助1303宗。

著眼惠民利企，推動公共法律服務(wù)多樣化

為了讓公共法律服務(wù)更“親民”，龍華區(qū)公共法律服務(wù)中心采取了一系列措施，包括周末延時服務(wù)，方便工作日不便辦事的群眾周末來訪；全面推行“告知承諾制”，符合申請條件的，法律援助工作人員將及時辦理，努力實現(xiàn)辦理案件“零跑動”；同時深入社區(qū)、公園、樓棟、工地等地，開展“跨區(qū)域、跨社區(qū)”等各類普法活動，面對面解惑答疑，擴大普法宣傳覆蓋面。

今年以來，龍華區(qū)司法局還聯(lián)合區(qū)住建局在區(qū)管項目工地開展7場“送法進工地”活動；聯(lián)合轄區(qū)服務(wù)中心針對老年人開展“送法上門”活動，開展“崗位敬老”服務(wù)活動；針對殘障人士開展有針對性的普法宣傳活動，極大地提升了轄區(qū)居民的法治獲得感、幸福感和安全感。為了擴大公共法律服務(wù)覆蓋面，護航企業(yè)合法合規(guī)高質(zhì)量發(fā)展，提升城區(qū)營商環(huán)境，龍華區(qū)司法局還聯(lián)合其他部門、引進專業(yè)服務(wù)團隊、引入社會組織力量等形式，打造“綜合性、一站式”法律服務(wù)模式。

據(jù)龍華區(qū)司法局副局長朱江洲介紹，龍華區(qū)司法局在服務(wù)企業(yè)的模式上，還推行了“律師事務(wù)所+公證處+基層司法所”服務(wù)模式，為企業(yè)提供“定制”法律服務(wù)。并通過公共法律服務(wù)進園區(qū)“組團”服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)有序推進政策輔導(dǎo)、融資、財稅合規(guī)等系統(tǒng)服務(wù)，助推龍華區(qū)民營企業(yè)健康發(fā)展，營造法治化營商環(huán)境。