法治日報全媒體記者 唐榮 見習(xí)記者 李文茜 通訊員 張澤源 凌永明

廣東省深圳市信訪局在全市推廣群眾訴求服務(wù)“光明模式”以來，深汕特別合作區(qū)鲘門鎮(zhèn)積極響應(yīng)，通過搭建群眾訴求服務(wù)平臺、建設(shè)智慧指揮系統(tǒng)、執(zhí)行“基層發(fā)令、部門執(zhí)行”機制，深入推進(jìn)群眾訴求服務(wù)工作，將矛盾化解在基層。

據(jù)介紹，鲘門鎮(zhèn)第一時間召開“光明模式”群眾訴求服務(wù)工作宣傳動員大會，利用宣傳車、宣傳標(biāo)語、宣傳材料、專題板報等多種方式廣泛宣傳，提高居民群眾對公共法律服務(wù)的知曉率。鎮(zhèn)黨委根據(jù)群眾訴求服務(wù)工作的總體規(guī)劃、目標(biāo)內(nèi)容、工作要求等，及時調(diào)整和充實工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保專人具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)“光明模式”推進(jìn)工作。整合全區(qū)現(xiàn)有場地資源，將工作任務(wù)分解到各單位、各村，并將推廣工作納入全年目標(biāo)考核，形成全鎮(zhèn)上下齊抓共管的良好局面。加強和改進(jìn)群眾訴求服務(wù)管理工作，制定群眾訴求服務(wù)工作制度流程。

目前，鲘門鎮(zhèn)建設(shè)了1個鎮(zhèn)級群眾訴求服務(wù)中心、8個村級群眾訴求服務(wù)站。今年以來累計受理各類群眾訴求51件，化解48件，結(jié)案率94％。