法治日?qǐng)?bào)全媒體記者唐榮 見習(xí)記者李文茜 通訊員吳佳星

近日，廣東省深圳市信訪局召開全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議暨學(xué)習(xí)宣傳貫徹《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）座談會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)國(guó)家信訪局貫徹落實(shí)《條例》座談會(huì)會(huì)議精神，圍繞貫徹落實(shí)《條例》核心要義開展交流座談，同時(shí)安排部署《條例》宣傳貫徹落實(shí)工作以及下一階段全市重點(diǎn)信訪工作。

深圳市人民政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局黨組書記、局長(zhǎng)何奕飛主持會(huì)議并講話。全市11個(gè)區(qū)信訪局局長(zhǎng)、市信訪局班子成員及各處（室）負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，今年深圳信訪工作要緊跟上級(jí)部署安排，以黨的二十大信訪安全保障工作為主線，切實(shí)抓好《條例》宣傳貫徹落實(shí)工作，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，突出工作重點(diǎn)，努力構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪工作格局，著力推動(dòng)信訪突出問題系統(tǒng)治理、源頭治理、依法治理，盡最大努力解決好群眾的煩心事、揪心事、操心事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力構(gòu)建“正金字塔”信訪格局，為深圳“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范等重大戰(zhàn)略貢獻(xiàn)信訪力量。

會(huì)議要求，扎實(shí)做好網(wǎng)上信訪，進(jìn)一步暢通和規(guī)范網(wǎng)上信訪渠道，健全完善網(wǎng)上信訪工作機(jī)制，在全市群眾訴求服務(wù)站點(diǎn)引入可視化接訪，群眾在家使用手機(jī)即可視頻連線站點(diǎn)反映訴求，站點(diǎn)線上核實(shí)、確認(rèn)訴求，約定下一次接訪時(shí)間和方式，實(shí)現(xiàn)絕大部分信訪人“零跑腿”解決問題。持續(xù)優(yōu)化升級(jí)群眾訴求服務(wù)機(jī)制，科學(xué)分析研判新形勢(shì)下的信訪糾紛類型和突出問題，精準(zhǔn)細(xì)化在矛盾頻發(fā)地建立完善N級(jí)站點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)。

會(huì)議要求，強(qiáng)化信訪監(jiān)督與權(quán)責(zé)，引入“第三方評(píng)價(jià)”，公開透明信訪案件處理進(jìn)度，讓信訪干部隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)完善工作作風(fēng)。同時(shí)不斷探索第三方對(duì)責(zé)任單位和信訪人的“雙向評(píng)價(jià)”，以更為客觀、真實(shí)的方式推動(dòng)信訪辦理提質(zhì)增效。走好群眾路線，狠抓源頭治理，針對(duì)歷史遺留案中存在的“案結(jié)事不了”情況，準(zhǔn)確運(yùn)用法治思維和法治方式，探索信訪領(lǐng)域會(huì)診機(jī)制，規(guī)范信訪行為，用心用情用理用法推動(dòng)“事心雙解”，保障群眾的權(quán)益受到公平對(duì)待、合法利益訴求得到有效維護(hù)。