法治日報全媒體記者 唐榮 見習(xí)記者 李文茜 通訊員 劉斌

為讓糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在訴前，廣東省深圳市坪山區(qū)人民法院深化訴訟前端改革，重心前移源頭防治，創(chuàng)新訴訟前端“四深”工作法，提供線上線下多途徑、少跑腿、低成本、高效率的糾紛解決之道。

“深入”謀篇布局，打磨一盤棋共建共治“橋頭堡”

堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下訴源治理格局，以“抓前端、治未病”的思路推動形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、多方參與、多元化解的訴源治理工作“大格局”。與區(qū)人力資源局在全市率先試點勞動爭議調(diào)裁審一體化工作機制，建立“3個銜接機制”實現(xiàn)調(diào)裁審無縫銜接，推動全區(qū)形成“源頭預(yù)防為先、非訴機制挺前、法院裁判終結(jié)”的勞動爭議梯次過濾和分層解決體系，實現(xiàn)糾紛共治。與深圳市市場監(jiān)督管理局坪山監(jiān)管局聯(lián)合構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)糾紛訴調(diào)對接工作機制，充分發(fā)揮雙方在解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛中的主體職能優(yōu)勢，推進訴訟與行政調(diào)解、行政裁決對接，共建便捷高效的知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機制，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)大保護格局。與轄區(qū)六個街道簽署合作創(chuàng)建“無訟社區(qū)”框架協(xié)議，助力轄區(qū)實現(xiàn)司法引導(dǎo)與社區(qū)自治相結(jié)合、司法職能與社會責(zé)任共承擔(dān)的社會管理新機制，讓小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交。

“深謀”數(shù)字賦能，打通一站式訴訟服務(wù)“快車道”

建設(shè)一站式訴訟服務(wù)中心，堅持在“快”字上下功夫，讓群眾最多跑一次。打通業(yè)務(wù)銜接，實行立案登記、信息查詢、受理保全等訴訟事項“一窗通辦”。打通地域連接，為群眾提供跨域立案、網(wǎng)上立案等不見面司法服務(wù)。打通時間對接，開通“一線三平臺”，為群眾提供錯峰服務(wù)、延時服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等。打通流程鏈接，打造智慧化訴訟服務(wù)平臺，實行案件“掌中立”、文書“一鍵達”、辦案“無紙化”，實現(xiàn)案件辦理全流程“提速”。

“深挖”矛盾根源，打出一體化聯(lián)動解紛“組合拳”

整合解紛力量，推動形成“點線面”一體化解紛、同步發(fā)力工作機制。以訴調(diào)對接中心為基點，構(gòu)建“調(diào)解法官＋法官助理＋人民調(diào)解員”的訴前調(diào)解團隊。目前，納入名冊的特邀調(diào)解組織有19個，調(diào)解員共117名。構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”模式，依托移動微法院開展線上調(diào)解、線上司法確認，開展在線訴調(diào)對接，當(dāng)事人足不出戶即可化解矛盾糾紛。拓寬服務(wù)面，依托訴前聯(lián)調(diào)，與項目指揮部、街道、社區(qū)密切配合，建立矛盾糾紛快速解決機制，通過訴前調(diào)解協(xié)助化解涉及社會公共利益等矛盾糾紛。

“深耕”群眾心田，打造一公里司法延伸“服務(wù)圈”

著力搭建一公里司法服務(wù)圈，將法律服務(wù)延伸到“基層末梢”，為群眾提供就近、就地司法服務(wù)。推行法官聯(lián)系社區(qū)工作制度，實行“一社區(qū)一聯(lián)系法官”工作模式。在區(qū)綜治中心、區(qū)公共法律服務(wù)中心及轄區(qū)六個街道建立訴訟服務(wù)站，實行“24小時自助訴訟服務(wù)”，突破時間和地域限制，給予群眾在家門口的“一站式”訴訟服務(wù)體驗。線上線下“零距離”普法，主動走訪社區(qū)街道“上門問需”，建立“點單式＋沉浸式”訴訟服務(wù)新模式，實行“社區(qū)點單、法官接單、群眾沉浸式體驗”，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性問題，讓司法溫度直抵人心。

今年1至6月，坪山法院訴前化解糾紛2614件，調(diào)解成功率達41.64％，滿足群眾日益增長的多元司法需求。