法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 李文茜 法治日?qǐng)?bào)通訊員 肖波 

12月4日，廣東省深圳市中級(jí)人民法院召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例。市中級(jí)法院黨組成員、副院長(zhǎng)黃志堅(jiān)，政治部副主任高順萍出席會(huì)議并介紹相關(guān)情況。 

《法治日?qǐng)?bào)》記者從會(huì)上了解到，深圳法院以創(chuàng)建“為群眾辦實(shí)事示范法院”活動(dòng)為契機(jī)，緊扣人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷創(chuàng)新惠民生、暖民心的工作機(jī)制，著力解決好人民群眾“打官司”過程中的急難愁盼問題，努力讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。 

黃志堅(jiān)介紹了深圳法院近期開展的群眾工作。開展“深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持人民至上踐行司法為民”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，解決司法作風(fēng)突出問題，提高司法公信力。召開全市法院群眾工作研討會(huì)，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，凝聚共識(shí)，推動(dòng)司法為民工作走深走實(shí)。成立全國(guó)法院首個(gè)群眾訴求服務(wù)處，推行“一號(hào)通辦”工作機(jī)制。自群眾訴求服務(wù)處成立以來，全市法院12368共接聽來電38萬人次，來電接通率100%，轉(zhuǎn)辦工單按時(shí)辦結(jié)率100%，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”。完善智慧訴訟服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)訴訟事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理、掌上操作，以最省心最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行訴訟。明確60項(xiàng)攻堅(jiān)指標(biāo)，實(shí)行周督導(dǎo)、月盤點(diǎn)、季分析，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)向好，上級(jí)法院下達(dá)指標(biāo)全部完成。建立司法輔助中心，送達(dá)、排期、保全等審判輔助事務(wù)全部實(shí)行集約化，優(yōu)化資源配置，提高辦案效率，大大縮短了辦案周期。加快構(gòu)建裁判質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系，啟動(dòng)覆蓋全業(yè)務(wù)領(lǐng)域222個(gè)類案指南編撰工程，已完成63個(gè)。堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，為群眾提供高效、便捷、低成本的糾紛化解渠道，全市78個(gè)街鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心已有60個(gè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體化運(yùn)行，讓老百姓不打官司也能解決糾紛，今年1至11月，全市法院訴前化解糾紛超過13萬件，是去年同期的1.7倍。 

此外，深圳市中級(jí)法院先后與福田區(qū)梅林街道、龍崗區(qū)坂田街道開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，組織干警深入街道社區(qū)開展疫情防控、普法宣傳等活動(dòng)。建立信訪工作輪崗鍛煉機(jī)制，安排初任法官和新提任的領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪窗口接訪，在工作歷練中增強(qiáng)應(yīng)對(duì)處置疑難復(fù)雜問題能力，解決好群眾最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問題。編寫群眾工作學(xué)習(xí)資料，專門組織群眾工作能力教材編撰工作，為廣大干警提供清晰生動(dòng)的指引。 

隨后，高順萍發(fā)布了深圳法院群眾工作典型案例特別獎(jiǎng)和深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例?！斗ü僦砑嫒巍芭R時(shí)媽媽”小舉動(dòng)展現(xiàn)大溫暖》等11篇獲獎(jiǎng)案例涵蓋了訴訟服務(wù)、刑事、民事、破產(chǎn)、環(huán)資、行政、執(zhí)行等領(lǐng)域的案例類型，有的想方設(shè)法幫助群眾解決參加訴訟活動(dòng)中遇到的急難愁盼問題，有的是切實(shí)把民生案件辦理作為頭等大事，有的堅(jiān)持追求“努力實(shí)現(xiàn)司法辦案法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一”，有的在“情理法”之中尋找平衡點(diǎn)以穩(wěn)妥解決矛盾糾紛，有的切實(shí)解決人民群眾鬧心事、煩心事，還有的為老弱病殘?jiān)刑厥馊后w提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)。這些典型案例集中體現(xiàn)了深圳法院持續(xù)擦亮特區(qū)法院司法為民、公正司法的底色，不斷提升人民群眾的司法滿意度和獲得感的生動(dòng)實(shí)踐。