法治日報全媒體記者 唐榮 法治網(wǎng)實(shí)習(xí)生 莫雅璇 通訊員 鄧玉玲 

近日，廣東省深圳市大鵬新區(qū)信聯(lián)辦組織召開群眾訴求服務(wù)工作2023年第一次月度工作例會，大鵬新區(qū)各辦事處、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。 

會議首先傳達(dá)市信聯(lián)辦群眾訴求服務(wù)“光明模式”深化發(fā)展的重要指示精神，通報今年以來新區(qū)群眾訴求服務(wù)工作中存在的問題，各辦事處就轄內(nèi)群眾訴求服務(wù)工作不足之處提出具體改進(jìn)措施。 

會議要求，要落實(shí)好《大鵬新區(qū)平安員獎勵辦法（試行）》獎勵申報，充分調(diào)動平安員參與積極性，完善群眾訴求服務(wù)智慧指揮系統(tǒng)，切實(shí)把社區(qū)打造成矛盾化解“主陣地”，形成“訴求服務(wù)在身邊、矛盾化解在源頭、問題處理在基層”的“正金字塔形”信訪格局。 

據(jù)了解，今年以來，大鵬新區(qū)從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善功能定位、加強(qiáng)文化宣傳三方面提升群眾訴求服務(wù)工作，截至目前，群眾訴求服務(wù)平臺共受理群眾各類訴求179宗，已化解171宗，化解率為95.53%，直接服務(wù)群眾1089人，涉及金額585.35萬元，著力打造一個指揮調(diào)度集約、化解矛盾高效、文化氛圍濃厚的群眾訴求服務(wù)中心。