法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 李文茜

近日，2022年廣東省群眾安全感和公安工作滿(mǎn)意度第三方測(cè)評(píng)結(jié)果出爐，其中深圳的群眾安全感得分為99.19%，公安工作滿(mǎn)意度得分為98.26%，榮獲全省“雙第一”。繼2021年“雙第一”后，深圳公安再獲殊榮，實(shí)現(xiàn)兩連冠。 

記者了解到，一直以來(lái)，深圳公安始終把人民群眾放在心中最高位置，全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展各項(xiàng)工作。

嚴(yán)打違法犯罪

故意猛踩油門(mén)發(fā)出巨大轟鳴噪音，在車(chē)流如鯽的高峰期上演“速度與激情”，深夜的大街上騎電動(dòng)摩托玩獨(dú)輪“翹頭”……針對(duì)此類(lèi)市民群眾反映強(qiáng)烈的炸街飆車(chē)擾民問(wèn)題，深圳公安組建炸街飆車(chē)打擊專(zhuān)業(yè)隊(duì)，對(duì)非法改裝、炸街飆車(chē)、追逐競(jìng)駛等行為進(jìn)行強(qiáng)力整治，形成高壓嚴(yán)管?chē)?yán)打態(tài)勢(shì)。

專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，深圳公安累計(jì)出動(dòng)警力3.7萬(wàn)余人次，查扣改裝車(chē)輛近1500輛，打擊非法改裝門(mén)店、“炸街”團(tuán)伙一批，全市涉“炸街”警情大幅下降，重點(diǎn)區(qū)域“炸街”警情下降65%，有效防范化解了各類(lèi)涉車(chē)安全隱患，確保了全市道路交通環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

深圳公安運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造“城市大腦”，全面強(qiáng)化智能化交通管理，智能交通指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)道路交通違法全天候無(wú)死角盯防，實(shí)現(xiàn)較大以上交通事故“零發(fā)生”，道路交通事故死亡人數(shù)在前一年下降11.8%的基礎(chǔ)上再降5.29%，萬(wàn)車(chē)死亡率降至0.51，推動(dòng)深圳交通安全指數(shù)達(dá)到世界一流水平。

去年以來(lái)，深圳公安將容易引發(fā)酒后滋事、打架斗毆等行為的夜市、宵夜檔作為夜間治安防控的重點(diǎn)部位，細(xì)化分級(jí)管控，在每個(gè)基層所隊(duì)推出設(shè)置一條夜間巡段、組建一個(gè)十戶(hù)聯(lián)防小組、安裝一套公共視頻、張貼一份警示宣傳品、采取一項(xiàng)涉刀具管控措施、建立一套應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制等“六個(gè)一”措施，加強(qiáng)巡邏值守，切實(shí)嚴(yán)防相關(guān)案事件發(fā)生。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升對(duì)社會(huì)面復(fù)雜部位的治安管控力，深圳公安不斷強(qiáng)化社會(huì)面管控，采取動(dòng)態(tài)布警“點(diǎn)上守”、精干警力“線(xiàn)上巡”、專(zhuān)群結(jié)合“面上控”等舉措，最大限度將警力下沉到街面、投入到重點(diǎn)部位，全面加強(qiáng)社會(huì)面治安防控。

平安觸手可及

過(guò)去一年，深圳公安聚焦打擊治理電詐這一犯罪頑癥，創(chuàng)新勸阻、止付、打擊、斷卡、宣傳、聯(lián)動(dòng)“六條戰(zhàn)線(xiàn)”新戰(zhàn)法，重點(diǎn)圍繞人員鏈、信息鏈、技術(shù)鏈、資金鏈和推廣、技術(shù)、數(shù)據(jù)、支付等展開(kāi)全鏈條深度研判打擊，構(gòu)建起以新應(yīng)新、以專(zhuān)克專(zhuān)、以快制快、體系對(duì)抗、系統(tǒng)治理的打防電詐犯罪新格局。同時(shí)，通過(guò)集中優(yōu)勢(shì)警力，凌厲掀起系列“斷卡行動(dòng)”高潮，打卡頭、打鏈條，強(qiáng)力斬?cái)嚯娫p黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，取得電詐立案數(shù)、被騙損失下降，破案數(shù)、抓獲犯罪嫌疑人數(shù)量上升的“兩降兩升”顯著成效。

“群眾看公安，關(guān)鍵看破案。特別是侵財(cái)類(lèi)案件，事關(guān)群眾切身利益，我們力求快偵快破，只有案件破了，才能讓人民群眾感受到濃濃的安全感和獲得感。”深圳市公安局刑警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)馮海東說(shuō)。

過(guò)去一年，深圳公安始終聚焦人民群眾對(duì)平安品質(zhì)的更高期待，緊盯影響人民群眾安全感和幸福感的治安熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)力推進(jìn)夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”。

為精準(zhǔn)防范和嚴(yán)厲打擊系列性、團(tuán)伙性、地緣性侵財(cái)犯罪，深圳公安堅(jiān)持有案必立、逐案深挖、延伸拓線(xiàn)、全鏈條打擊，對(duì)重大、系列及團(tuán)伙案件，強(qiáng)化信息導(dǎo)偵、合成作戰(zhàn)，對(duì)流竄人員和銷(xiāo)贓窩點(diǎn)深度研判，循線(xiàn)深挖、快偵快破，不斷提升打擊精度、力度，努力實(shí)現(xiàn)破案、繳贓、挽損的顯著提升，全力擠壓侵財(cái)違法犯罪活動(dòng)空間。

同時(shí)，深圳公安聚焦電詐、毒品、養(yǎng)老詐騙、侵害弱勢(shì)群體、尋釁滋事、聚眾斗毆及盜搶、黃賭等違法犯罪，始終攥緊“打”的拳頭，“零懈怠”快破民生小案、“零容忍”攻堅(jiān)突出犯罪，堅(jiān)持多部門(mén)綜合治理、各條線(xiàn)緊密聯(lián)動(dòng)、多警種合成作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)打擊更精準(zhǔn)、更有效，全年刑事案件破案數(shù)同比上升152%，破電詐案件同比上升4.1倍。

局長(zhǎng)信箱解民憂(yōu)

“我是一名全職代駕司機(jī)，在本人與劉某糾紛一案中，民警劉俊廣頂著酷暑四處奔忙取證，促使糾紛圓滿(mǎn)解決，這種為人民服務(wù)的精神值得尊敬和信賴(lài)?！边@是代駕陳師傅給深圳公安“局長(zhǎng)信箱”寫(xiě)來(lái)的一封感謝信。

這樣的感謝信在深圳市公安局接訴即辦中心還有很多。如今，有難事急事、意見(jiàn)建議，寫(xiě)信給“局長(zhǎng)信箱”，已成為深圳市民群眾向公安機(jī)關(guān)反映訴求的“新常態(tài)”，成為檢視公安工作、提升規(guī)范執(zhí)法服務(wù)水平的“正衣鏡”，成為法治深圳建設(shè)的“新名片”。

“接到群眾來(lái)信后，我們會(huì)在10分鐘內(nèi)簽收，30分鐘內(nèi)響應(yīng)、聯(lián)系群眾，48小時(shí)內(nèi)首次反饋——可以說(shuō)是接訴即辦、分秒必爭(zhēng)?！鄙钲谑泄簿纸釉V即辦中心負(fù)責(zé)人馮永齋說(shuō)。

聽(tīng)民聲、納民意、解民憂(yōu)、紓民困。過(guò)去一年，約2.6萬(wàn)余件群眾來(lái)信反映的咨詢(xún)、求助、投訴、建議，通過(guò)“局長(zhǎng)信箱”這座警民“連心橋”，被看到、被重視、被盡力解決。其中，有不到一天就找到了失散多年的親人，讓骨肉團(tuán)圓；有不到兩個(gè)小時(shí)就收到警方連夜加急辦出的證明材料；有身份證過(guò)期卻因疫情無(wú)法回國(guó)辦理導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)，警方特事特辦，連同相關(guān)業(yè)務(wù)辦理機(jī)制也被迅速完善……

對(duì)于群眾來(lái)信中暴露出的一些基層執(zhí)法的頑瘴痼疾，深圳公安以“刀刃向內(nèi)、刮骨療毒”的決心，出臺(tái)《接處警受立案推諉扯皮查處操作規(guī)程》《案件內(nèi)部管轄爭(zhēng)議解決規(guī)則》等9個(gè)局長(zhǎng)令，同步出臺(tái)29項(xiàng)執(zhí)法指引，深度解決接報(bào)警、受立案、結(jié)案等全環(huán)節(jié)執(zhí)法問(wèn)題，不僅讓群眾真真切切感受到自己的訴求有人操心、有人做主、有人撐腰，更帶動(dòng)深圳公安在執(zhí)法、打擊、服務(wù)等各方面工作的提升。

共享創(chuàng)新便利

深圳公安陸續(xù)推出多項(xiàng)改革舉措和便民服務(wù)，讓群眾共享創(chuàng)新便利、改革紅利。

如今，在深圳辦事“只跑一趟”“一趟不用跑”已成為一種新常態(tài)，從戶(hù)籍變動(dòng)、出入境簽證預(yù)約、機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)到工作留學(xué)所需的無(wú)犯罪記錄證明等，市民群眾只需進(jìn)入“深圳公安”微信公眾號(hào)，手指輕輕一點(diǎn)“政務(wù)服務(wù)”欄目，按提示操作，就可以輕松完成各類(lèi)民生事務(wù)的辦理。

目前，深圳公安政務(wù)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)181項(xiàng)業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”，已有515臺(tái)警務(wù)自助“一體機(jī)”布設(shè)在全市各地，市民群眾可就近辦理35項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

同時(shí)，為進(jìn)一步減少群眾跑“多地多窗”難題，深圳公安充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，在不改變各警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作地點(diǎn)、不增加警力的基礎(chǔ)上，將“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”與“窗口服務(wù)”以全新方式深度融合，創(chuàng)新打造“智慧警務(wù)艙”，整合“網(wǎng)上辦”“一體機(jī)”和“窗口服務(wù)”等功能，構(gòu)建公安服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”的“云窗口”，目前已實(shí)現(xiàn)16類(lèi)僅需“跑一次”辦理的戶(hù)政、出入境、交管服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”。

此外，深圳公安還推出港澳居民服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體窗口服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)同步進(jìn)行，辦理公安業(yè)務(wù)可“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”，港澳居民辦理涉及出入境、治安、交警、刑警等部門(mén)的29項(xiàng)業(yè)務(wù)更加省時(shí)省力。