法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 章寧旦 通訊員 莫家鋮 黃嘉銳

今年以來(lái)，廣東省清遠(yuǎn)連州市將全面推進(jìn)“網(wǎng)格化+信息化”“網(wǎng)格員+信息員”高質(zhì)量發(fā)展作為創(chuàng)新社會(huì)治理模式、提升社會(huì)治理水平的重要舉措，對(duì)標(biāo)《清遠(yuǎn)市城鄉(xiāng)基層網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》工作要求，緊貼基層治理工作實(shí)際，通過(guò)線上線下全覆蓋、上崗履職全鏈條、平時(shí)戰(zhàn)時(shí)多場(chǎng)景的大培訓(xùn)大練兵，提升網(wǎng)格員專(zhuān)業(yè)能力。

線上課堂+線下授課

據(jù)了解，連州市委政法委在充分調(diào)研摸清基層網(wǎng)格員學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌設(shè)置授課內(nèi)容，推出針對(duì)性較強(qiáng)的課程。

連州市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所授課程涵蓋范圍廣、內(nèi)容精、水平專(zhuān)，涉及“防范化解公共安全風(fēng)險(xiǎn)”“社會(huì)治安和社會(huì)矛盾排查化解”“重點(diǎn)人群服務(wù)管理”“意識(shí)形態(tài)和政治安全”“公共人居環(huán)境治理”等多方面內(nèi)容，并邀請(qǐng)工作熟、業(yè)務(wù)精的業(yè)務(wù)骨干作為主講人，依托綜治視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以線上課堂的形式開(kāi)設(shè)四期“直播課堂”，對(duì)基層專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員進(jìn)行直播授課。

此外，連州市委政法委聯(lián)合連州市公安局、自然資源局、水利局、應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多個(gè)職能部門(mén)，在連州東陂鎮(zhèn)啟動(dòng)專(zhuān)職網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班輪訓(xùn)和線下實(shí)地培訓(xùn)，推動(dòng)各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據(jù)自身實(shí)際情況，陸續(xù)開(kāi)展網(wǎng)格員線下授課活動(dòng)。

“線下授課創(chuàng)新性打破了以往PPT課堂的傳統(tǒng)模式，通過(guò)組織部門(mén)業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)操演練、親身參與的方式，對(duì)網(wǎng)格員在開(kāi)展工作中遇到的實(shí)際困難進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，培訓(xùn)課程從網(wǎng)格員日常巡查、信息采集、問(wèn)題線索報(bào)告、應(yīng)急調(diào)處、法治宣傳等五大方面，引導(dǎo)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)梳理各項(xiàng)網(wǎng)格工作內(nèi)容，增強(qiáng)了網(wǎng)格員的責(zé)任意識(shí)，提高了網(wǎng)格業(yè)務(wù)水平。

截至5月29日，連州市網(wǎng)格員通過(guò)“粵平安”平臺(tái)共上報(bào)網(wǎng)格事件28399件，辦結(jié)率達(dá)99.98%，將大部分問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)有效化解在網(wǎng)格。

崗前培訓(xùn)+入格拉練

為了讓網(wǎng)格員在入格上崗前明晰職責(zé)、了解工作任務(wù)，到崗定責(zé)后盡快進(jìn)入角色、熟悉村（社區(qū)）環(huán)境，掌握工作方法、操作流程，連州市從崗前培訓(xùn)、到崗實(shí)踐兩個(gè)方面著手開(kāi)展網(wǎng)格員培訓(xùn)。

一方面，由各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、各村（社區(qū)）自行開(kāi)展網(wǎng)格員崗前培訓(xùn)。以龍坪鎮(zhèn)為例，該鎮(zhèn)在網(wǎng)格化培訓(xùn)會(huì)議中，對(duì)網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)和信息員的定義、網(wǎng)格員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制、網(wǎng)格員的職責(zé)和禁止行為、網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)范圍、聯(lián)動(dòng)處置流程等方面進(jìn)行專(zhuān)題講解，明確了網(wǎng)格化工作中各個(gè)主體的法定職責(zé)和網(wǎng)格員排查內(nèi)容。

另一方面，連州市委政法委針對(duì)新上崗網(wǎng)格員“入格”先后進(jìn)行多次工作拉練，由村（社區(qū)）“兩委”干部帶領(lǐng)新網(wǎng)格員到轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪、入戶摸排，熟悉網(wǎng)格情況，認(rèn)領(lǐng)個(gè)人責(zé)任區(qū)域和熟悉崗位職責(zé)，熟悉網(wǎng)格內(nèi)商超、藥店、餐飲等重點(diǎn)場(chǎng)所位置分布，了解獨(dú)居老人、困境兒童、孕婦、殘障人士等特殊人群情況，充分做好“入格”前準(zhǔn)備工作。

實(shí)戰(zhàn)演練+日常督查

基層治理工作涉及面廣、事項(xiàng)繁多，直接面對(duì)群眾的同時(shí)還要處理應(yīng)急事件。因此，連州市圍繞公共服務(wù)、志愿服務(wù)、社會(huì)治安、矛盾糾紛、應(yīng)急處置等“平時(shí)”“戰(zhàn)時(shí)”多個(gè)場(chǎng)景，持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)格員實(shí)踐培訓(xùn)。

據(jù)介紹，網(wǎng)格員在主汛期前期適時(shí)提高巡查走訪頻次，開(kāi)展入戶走訪、風(fēng)險(xiǎn)排查、應(yīng)急處置、物資儲(chǔ)備等工作，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)提升能力。同時(shí)，各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）還定期開(kāi)展網(wǎng)格員日常巡查走訪、入格事項(xiàng)辦結(jié)處置、“粵平安”綜合網(wǎng)格管理服務(wù)應(yīng)用等一系列專(zhuān)題培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員“平時(shí)”聯(lián)系服務(wù)群眾、化解矛盾糾紛的能力。

為切實(shí)提高網(wǎng)格員服務(wù)管理工作精細(xì)化、信息化、規(guī)范化水平，準(zhǔn)確掌握各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、各村（社區(qū)）網(wǎng)格員日常工作狀態(tài)和基層治理相關(guān)工作落實(shí)情況，連州市委市政府“大督查”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同市委平安連州建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)小組，實(shí)地深入村（社區(qū)），通過(guò)調(diào)閱“粵平安”網(wǎng)格系統(tǒng)數(shù)據(jù)、“雪亮工程”視頻監(jiān)控在線率，查看督導(dǎo)鎮(zhèn)村兩級(jí)平安建設(shè)目標(biāo)管理完成情況和各村（社區(qū)）網(wǎng)格員日常在崗、服務(wù)工作情況。

此外，連州各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也定期隨機(jī)抽查網(wǎng)格員對(duì)自己分包情況和網(wǎng)格員職責(zé)的知曉情況、工作開(kāi)展進(jìn)度，定期通報(bào)各村（社區(qū)）網(wǎng)格員登錄“粵平安”網(wǎng)格治理系統(tǒng)和上報(bào)事件情況。

“通過(guò)市、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級(jí)常態(tài)化督查體系的建立，形成了壓力和責(zé)任傳導(dǎo)，對(duì)確保有效發(fā)揮網(wǎng)格化管理工作效用、平安建設(shè)目標(biāo)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行形成強(qiáng)大推力?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。