法治日報(bào)全媒體記者 鄧君 

黃穗星，廣東省廣州市公安局越秀區(qū)分局廣場派出所的一名女警，多年來堅(jiān)守在廣州火車站廣場這片0.1平方公里的土地上，用愛守護(hù)南來北往旅客的歸途，為廣州火車站廣場增添了一道獨(dú)特的靚麗警色。

2023年春運(yùn)期間，湖南何先生帶著1歲寶寶，準(zhǔn)備乘坐火車回家過年。當(dāng)?shù)诌_(dá)廣州火車站時(shí)，何先生突然肚痛難忍、滿頭大汗。此刻，正在愛心母嬰棚內(nèi)忙碌的黃穗星察覺到了異樣，迅速上前詢問情況。在了解了何先生的困境后，黃穗星毫不猶豫地接過了照看嬰兒的任務(wù)，讓何先生能夠安心前往就醫(yī)。情況緩解后，何先生對黃穗星的熱心幫助表示了由衷的感謝。 

剛剛送走何先生父子，黃穗星還來不及休息，同事又帶來了2個(gè)10歲左右的小孩交由她照顧。經(jīng)詢問得知，小孩與父親在廣州火車站乘車前走散了，一時(shí)間找不到父親，很是著急。于是，黃穗星耐心安撫小孩，教她們畫畫、看書，解決她們的吃飯問題。倆小孩也由不安焦慮變得開心起來。經(jīng)廣場所民警合力尋找，歷時(shí)4小時(shí)，終于幫助小孩找到其父親，家人重逢，團(tuán)圓回家。 

2008年春運(yùn)，我國南方發(fā)生了大范圍低溫雨雪冰凍災(zāi)害，波及全國十多個(gè)省、自治區(qū)、市。此后一年，越秀警方在火車站廣場設(shè)立“母嬰候車棚”，而黃穗星光榮地?fù)?dān)任了棚長一職。

15年來，她憑借豐富的便民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和深厚的愛民為民情感，始終關(guān)注旅客的需求，真心實(shí)意地大家提供服務(wù)。從最初的愛心母嬰棚，到后續(xù)不斷拓展服務(wù)范圍，覆蓋老幼病殘?jiān)械嚷每腿后w，黃穗星和她的團(tuán)隊(duì)為母嬰營造了一個(gè)溫馨的“港灣”，為兒童創(chuàng)造了一個(gè)充滿創(chuàng)意的天地，為特殊旅客提供了人性化的候車便利。 

而越秀警方首創(chuàng)的“寒冬免費(fèi)派送熱粥”服務(wù)連續(xù)實(shí)施了15年，累計(jì)服務(wù)旅客近70萬人次，也受到了市民的廣泛贊譽(yù)。 

2023年2月的一個(gè)午后，越秀警方接到了佛山方面的緊急求助。劉女士心急如焚，她年僅12歲的女兒劉某意外離家，關(guān)鍵線索指向了廣州火車站廣場。在這緊要關(guān)頭，黃穗星和她的同事們義無反顧地投入到搜尋工作中。他們與時(shí)間賽跑，與未知較量，最終不僅找回了劉某，還意外發(fā)現(xiàn)了一名與她同行的未成年女孩。黃穗星以母親般的柔情和耐心，對這2名少女進(jìn)行了深入的教育和引導(dǎo)，終于解開了少年們的心結(jié)，她們表示愿意回家，不讓家人擔(dān)心。隨后，黃穗星迅速通知了雙方家長，確保了孩子們安全返家。 

2023年10月的一天，鐵路工作人員緊急致電廣場派出所，稱在工作中獲悉，一位無助的老人家滯留火車站，身無分文，無法返家。聞?dòng)嵑螅窬杆賹⒗先私踊嘏沙鏊?。此時(shí)，黃穗星主動(dòng)上前與老人交流。得知老人已78歲高齡，沒有手機(jī)與現(xiàn)金，更遺忘了家人的聯(lián)系方式。黃穗星迅速與救助站取得聯(lián)系，為老人購買了回家的火車票。考慮到老人年事已高，聽力欠佳，黃穗星決定親自護(hù)送老人上火車，同時(shí)將老人的情況告知列車長和列車警察，為老人爭取到站后的必要幫助，確保其能夠安全、順利地返回家中。

在黃穗星的日常工作里，類似的溫情故事屢見不鮮。無論是遭遇困境的老人還是無助的小孩，她都以愛心和責(zé)任心，為他們筑起了一道道堅(jiān)固的安全屏障。 

在熙熙攘攘的火車站廣場上，擺放著幾本留言本，上面密密麻麻地記錄著旅客們的真摯心聲。這些樸素而深情的文字，流露出旅客們由衷的感激和滿滿的幸福感。黃穗星翻閱著這些留言，內(nèi)心充滿了滿足與自豪：“能夠讓旅客們帶著笑容和安心踏上歸途，這正是我們不懈努力的初衷和美好愿望?！?/p>