法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 黎俊堅(jiān)

近日，廣東省肇慶市高要區(qū)新橋鎮(zhèn)綜治中心收到了當(dāng)?shù)厝罕娰?zèng)予的兩面錦旗。原來(lái)，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)綜治中心人員的不懈努力，一宗長(zhǎng)達(dá)十三年的家庭糾紛以及另一宗涉及兩個(gè)自然村的長(zhǎng)期土地糾紛得到了妥善化解。

這兩面錦旗正是新橋鎮(zhèn)在堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系（“1”即綜治中心，“6”即法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)、綜合網(wǎng)格、“粵平安”社會(huì)治理云平臺(tái)，“N”即其他綜治力量）建設(shè)過(guò)程中，依托鎮(zhèn)綜治中心一站式調(diào)處矛盾糾紛，得到群眾認(rèn)可和謝意的真情詮釋。

新橋鎮(zhèn)綜治中心通過(guò)規(guī)范設(shè)置來(lái)訪接待、網(wǎng)格管理服務(wù)、公共法律服務(wù)等服務(wù)窗口和場(chǎng)所，為打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)有力運(yùn)行“中心吹哨，部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村、規(guī)劃、民政等鎮(zhèn)府室辦和司法、公安、自然資源等在當(dāng)?shù)赜信沙鰴C(jī)構(gòu)的部門的“隨傳隨到”，對(duì)于其他有關(guān)職能部門實(shí)現(xiàn)“隨約隨到”。

“以往涉及兩村的土地糾紛我們都得去鎮(zhèn)政府甚至區(qū)里尋求解決辦法，但現(xiàn)在在綜治中心就能約請(qǐng)自然資源部門、規(guī)劃部門直接到我們村里去核實(shí)調(diào)解，這是真正的為民辦實(shí)事！”前來(lái)贈(zèng)送錦旗的鄧伯表示。

解決基層矛盾糾紛往往非一日之功，部分糾紛還會(huì)附帶“次生傷害”的可能。前來(lái)贈(zèng)送錦旗的鐘女士曾與前夫有著長(zhǎng)達(dá)十三年的撫養(yǎng)費(fèi)糾紛，兒女生活得不到保障、再婚后因此導(dǎo)致的新糾紛也層出不窮。在幾個(gè)月的調(diào)處過(guò)程中，新橋鎮(zhèn)綜治中心協(xié)調(diào)鐘女士住所所在的網(wǎng)格員常留意其家庭情況，把日常有關(guān)情況上傳至“粵平安”平臺(tái)供綜治中心研判。綜治中心牽頭協(xié)調(diào)婦聯(lián)、村委、司法、民政成立專門的調(diào)解小組，在調(diào)處期間持續(xù)通過(guò)各種途徑解決鐘女士生活中的困難，還以親情親人的切入點(diǎn)，抓住調(diào)解時(shí)機(jī)找出問(wèn)題突破口，從而有效地促成了鐘女士與前夫就兒子撫養(yǎng)問(wèn)題達(dá)成和解協(xié)議，解決了其兒子的住房、教育等經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂，還緩和了鐘女士再婚家庭的矛盾沖突。

“這是我十三年來(lái)睡得最踏實(shí)的一晚，新橋鎮(zhèn)婦聯(lián)和綜治中心的熱心、細(xì)心和耐心換來(lái)了我的安心，謝謝他們。”前來(lái)贈(zèng)送錦旗的鐘女士感激地說(shuō)道。

新橋鎮(zhèn)綜治中心有老黨員、老干部、老教師、老知識(shí)分子、老政法干警組成的“五老鄉(xiāng)賢”，通過(guò)村集體推薦和個(gè)人報(bào)名相結(jié)合的方式，選任出居住在本地、具有較高群眾威望和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的鄉(xiāng)賢調(diào)解員，充分發(fā)揮老鄉(xiāng)賢們“進(jìn)得了門、說(shuō)得上話”的優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)谂沤馊罕娂m紛領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮余熱并成立了新橋鎮(zhèn)明賢調(diào)解工作室。

目前，新橋鎮(zhèn)明賢調(diào)解工作室有“五老鄉(xiāng)賢”人民調(diào)解員9名。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和威望，調(diào)解員們積極參與法治宣傳、宣講等活動(dòng)，對(duì)矛盾糾紛及時(shí)介入和妥善處理，已成功調(diào)處6宗矛盾糾紛，涉及金額高達(dá)25.45萬(wàn)元，為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來(lái)，在新橋鎮(zhèn)綜治中心的推動(dòng)協(xié)調(diào)下，鎮(zhèn)、村兩級(jí)人民調(diào)解組織已累計(jì)排查各類矛盾糾紛180次，成功調(diào)處矛盾糾紛61宗，調(diào)處成功率達(dá)97.5%。