法治日報全媒體記者 鄧君 通訊員 馮健健 周思思 熊高露

“我的問題終于解決了，感謝你們的幫助！”近日，群眾余某將一面印有“親民調(diào)解，盡心盡責(zé)”的錦旗送到廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)東城街道人民調(diào)解委員會，并對工作人員連聲道謝。

據(jù)悉，余某一直以來享受某村小組的收益分配，但自2019年后，村小組便不再給予她收益分配。余某曾多次與村小組協(xié)商，并輾轉(zhuǎn)多個部門，均無果。最后找到東城街道人民調(diào)解委員會，尋求幫助。

經(jīng)了解，余某2004年與該村村民李某結(jié)婚，婚后因感情問題與李某辦理了離婚手續(xù)，離婚后沒有再婚，一直在該村生活。后來，該村民小組在制定收益分配方案時，針對余某是否享有分配權(quán)的問題，大多數(shù)村民持反對意見。村民們認(rèn)為，余某與李某已經(jīng)離婚且李某已去世，余某屬于“空靠戶”，按照村規(guī)民約，余某不應(yīng)享受本村的收益分配。

獲悉情況后，東城街道調(diào)委會運用“1+6+N”基層社會治理工作體系（綜治中心+法院、檢察、公安、司法行政、綜合網(wǎng)格、“粵平安”云平臺+其他綜治力量），發(fā)揮“N”的作用，聯(lián)合街道婦聯(lián)，組織余某、村民組長、村民代表進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員采用“背靠背”“一對一”方式，先與余某進(jìn)行單獨溝通，安撫余某情緒，引導(dǎo)余某換位思考；接著采取“情理法”相結(jié)合的方式，耐心向村民組長以及村民代表講解婦女權(quán)益保護(hù)法和村民委員會組織法的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合余某實際困難，從“情”的角度進(jìn)行感化。

“我們同意調(diào)解員提出的方案，回去后向村民解釋并做好相關(guān)工作。”村民組長表示。最終，村小組將2019年以來的分紅全部補發(fā)給余某，該起婦女權(quán)益保護(hù)案件得到有效化解。

“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。一宗婦女權(quán)益糾紛的化解，不僅是情理法的博弈，更考驗著調(diào)解員的智慧?！睎|城街道調(diào)委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅持“聽民意、講法理、重證據(jù)、守規(guī)范、護(hù)和諧、促穩(wěn)定”的工作理念，為群眾化解矛盾糾紛，促進(jìn)案結(jié)事了人和。