法治日報(bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 魏巍

進(jìn)入暑期，出入境、戶政、駕考等公安業(yè)務(wù)迎來辦證高峰，為充分滿足群眾辦證需求，廣東佛山公安機(jī)關(guān)相繼推出學(xué)生“專場辦”、暑期工作日“延時(shí)辦”、周日上午“錯(cuò)峰辦”等多項(xiàng)服務(wù)舉措，加強(qiáng)辦證大廳服務(wù)引導(dǎo)，推廣智慧廳自助業(yè)務(wù)辦理，全力應(yīng)對2024年暑期辦證高峰，用心用情筑牢為民初心。今年以來，全市公安出入境、戶政、交管部門共收到群眾表揚(yáng)信、錦旗331封（面）。

出入境管理部門：窗口全開放 人員全上崗

“我們按預(yù)約時(shí)間到窗口辦證，家庭3個(gè)人的出入境證件，僅10分鐘就辦好了。”7月11日上午，順德市民鄧女士和家人前往順德公安分局出入境辦證大廳，辦證窗口便捷高效的服務(wù)讓鄧女士一家十分滿意。

“我們每天受理完市民申請才會(huì)下班，只要市民有辦證需求的，出入境部門都將盡力做好服務(wù)?！狈鹕绞泄簿殖鋈刖彻芾碇ш?duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年暑期辦證的人流量預(yù)計(jì)會(huì)比平日高出三分之二，目前佛山公安出入境部門每天的辦證量已超1.4萬件次，當(dāng)前至8月中預(yù)計(jì)維持在1.4至1.6萬件次。

為應(yīng)對辦證高峰挑戰(zhàn)，全市公安出入境部門已進(jìn)入“窗口全開放、人員全上崗”工作模式。自6月份起，就主動(dòng)推出暑假期間工作日“延時(shí)辦”、周日上午“錯(cuò)峰辦”及周日學(xué)生辦證專場等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，最大限度滿足群眾辦證需求。

針對暑期辦證人流集中、需求急等特點(diǎn)，公安出入境窗口根據(jù)每日預(yù)約情況動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)約辦證號(hào)源，“以到場可辦為基準(zhǔn)，不以未預(yù)約不辦理”的服務(wù)要求，為無預(yù)約前來現(xiàn)場辦證群眾派發(fā)現(xiàn)場號(hào)。

與此同時(shí)，佛山公安全面推廣智慧廳自助辦理業(yè)務(wù)，在全市設(shè)立了90個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)共154臺(tái)智能簽注設(shè)備，部分服務(wù)點(diǎn)還為市民提供24小時(shí)全天候港澳簽注服務(wù)，群眾下班后可隨時(shí)就近輕松辦證。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月至今，全市出入境部門辦理出境業(yè)務(wù)33.2萬件次，積極回應(yīng)了市民對出入境服務(wù)的熱切需求和期盼，受到了群眾點(diǎn)贊好評(píng)。

戶政部門：開設(shè)學(xué)生專場 精準(zhǔn)高效辦證

住宿、買車票、訂飛機(jī)票……暑期家長們帶著孩子出游離不開身份證，工作日騰出時(shí)間帶孩子去辦證成了家長們的“痛點(diǎn)”。6月起，佛山公安戶政部門便持續(xù)設(shè)立學(xué)生辦證專場，保障學(xué)生就學(xué)、報(bào)考和出行需求。

“我們趁著周末不上班就帶孩子過來了，真的很方便。”7月7日，市民劉先生帶兒子來到禪城行政服務(wù)中心辦理身份證，對窗口的暖心服務(wù)連連點(diǎn)贊。佛山市公安局治安支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市學(xué)生專場均免預(yù)約，來到現(xiàn)場即可取號(hào)辦理，專場期間將有21個(gè)工作日現(xiàn)場安排加號(hào)，連續(xù)7個(gè)周六全天提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效辦證。

“您好，請您先在這里取號(hào)”“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？可以先到我這里咨詢”……在南海桂城派出所一門式綜合服務(wù)大廳，業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員面帶微笑熱情引導(dǎo)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，佛山公安在受理量較大、業(yè)務(wù)繁忙的戶籍辦理大廳均設(shè)立業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，通過有序引導(dǎo)和分流，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間，進(jìn)一步提升辦事效率。 高明分局還在辦事大廳設(shè)置“聆聽小屋”，用心聆聽、快速處理群眾在辦證過程中遇到的急難愁盼問題。

此外，佛山公安通過“增設(shè)專窗”“開設(shè)綠色通道”“增加線上線下服務(wù)預(yù)約號(hào)”等多種方式，讓市民暑期辦證更加快速便捷；利用新媒體平臺(tái)、戶籍窗口宣傳欄等廣泛宣傳粵居碼微信小程序“一碼通辦”居民身份證業(yè)務(wù)新措施及具體操作流程，市民用手機(jī)掃微信“二維碼”即可足不出戶辦理身份證換證等業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月至今，全市戶政部門受理發(fā)放居民身份證（含臨時(shí)居民身份證）11.8萬件次，保障市民用證需求。

交管部門：暑期駕考熱 交警“加碼”迎考

又一年暑期。不少高中畢業(yè)生、大學(xué)生加入了“駕考”學(xué)員行列，佛山又一次迎來“駕考熱”。為確保廣大駕考學(xué)員在暑假能夠順利參加考試，佛山公安交警部門推出延時(shí)考、周末考、專場考等彈性服務(wù)措施，全力服務(wù)暑期駕考高峰。

據(jù)介紹，7月份開始，佛山全市各駕考考場均提前半小時(shí)開考，中午不休息連續(xù)考，晚上延長考試時(shí)間至22時(shí)；每日各科目的考試數(shù)量增加10%，預(yù)計(jì)每日可增加考試人數(shù)約600人；全市各考場開設(shè)科目二、科目三考試專場24場次，預(yù)計(jì)可滿足2.2萬余人考試需求，有效加快駕考進(jìn)度，確?？忌谑钇趹?yīng)考盡考。

“佛山報(bào)考駕培的人數(shù)出現(xiàn)第一波增長，預(yù)計(jì)7、8月份還會(huì)有大幅度增加?！狈鹕焦步痪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年駕考峰期會(huì)一直延續(xù)至9月下旬，交管部門將快速受理業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)推進(jìn)考試進(jìn)度、縮短考試等待時(shí)間，同時(shí)科學(xué)調(diào)配考試員和安全員，提升考試效率的同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月以來，佛山公安交警共為13.88萬人次提供駕考服務(wù)，核發(fā)初學(xué)增駕的駕駛證2.63萬余份，有效緩解業(yè)務(wù)高峰壓力，以實(shí)際行動(dòng)全方位服務(wù)群眾。