法治日報(bào)全媒體記者 鄧君 通訊員 丘勝煜

“中心街沒路燈，影響夜間出行”“我家店門口還有之前洪水積存的淤泥沒清干凈”……日前，廣東省韶關(guān)市始興縣司前鎮(zhèn)司前社區(qū)“一米方桌”百姓議事廳內(nèi)，桌前圍坐著居民、社區(qū)工作人員、樓棟長、老黨員等人員，共同討論社區(qū)當(dāng)前需要解決的問題。

據(jù)了解，近年來司前鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，按照上級(jí)部署，以“1＋6＋N”基層社會(huì)治理工作體系（綜治中心＋綜合網(wǎng)格、法院、檢察、公安、司法行政和“粵平安”云平臺(tái)＋其他綜治力量）建設(shè)為抓手，積極構(gòu)建“四個(gè)一”工作體系（一站式矛盾糾紛調(diào)解處、一個(gè)“綜治中心＋”治理格局、“一米方桌”社區(qū)共治機(jī)制、一張全覆蓋的綜治服務(wù)網(wǎng)格），在司前社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“一米方桌”＋綜治中心融合治理工作。

司前社區(qū)黨支部書記李淑蘭介紹，該社區(qū)在綜治中心的基礎(chǔ)上積極打造“一米方桌”百姓議事廳，融合“綜治中心＋”模式，集綜治、信訪、司法、矛盾化解等功能于一體，圍繞常見的鄰里糾紛、家庭糾紛、征地拆遷等易發(fā)、多發(fā)糾紛，構(gòu)建前期協(xié)調(diào)、中期推動(dòng)、后期問效的閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求反映、矛盾糾紛化解“一扇門進(jìn)出、全流程調(diào)處、全鏈條解決”。居民反映的問題，由社區(qū)綜治中心“發(fā)令”到部門，領(lǐng)導(dǎo)干部可以與居民在方桌上面對(duì)面交流、溝通，打通聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一米”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

“‘一米方桌’專門為我們老百姓解決問題，真是太方便了！”司前社區(qū)居民李阿姨告訴記者，之前她到司前社區(qū)“一米方桌”百姓議事廳反映電信公司的電線桿被大風(fēng)吹倒砸到她家房子，“一米方桌”的干部積極協(xié)調(diào)駐村律師為其提供解決方案，最終在社區(qū)綜治中心及老黨員的調(diào)解下，李阿姨獲得了電信公司的補(bǔ)償。

據(jù)了解，社區(qū)“一米方桌”推行一門受理分流工作機(jī)制，建立四級(jí)訴求分流體系，即簡便易行的，直接給予答復(fù)；需協(xié)調(diào)辦理的，聯(lián)系相關(guān)單位即時(shí)調(diào)處；明顯不符合政策規(guī)定的，當(dāng)場解釋疏導(dǎo)；疑難復(fù)雜的，聯(lián)動(dòng)矛調(diào)中心各部門分析研判、聯(lián)合調(diào)處。確保每個(gè)訴求都有“解題思路”，做到“有問必答”“快速應(yīng)答”，實(shí)現(xiàn)群眾實(shí)事“馬上辦”，簡單問題“即時(shí)辦結(jié)”，一般問題“日清日結(jié)”。

為更好服務(wù)群眾，司前社區(qū)將轄區(qū)劃分為五個(gè)街巷，每個(gè)街巷為一個(gè)網(wǎng)格，配置網(wǎng)格員、樓棟長，主動(dòng)開展平安巡查和收集民意，匯總到“一米方桌”百姓議事廳協(xié)商處理。

此外，司前社區(qū)邀請駐村律師、老黨員、鄉(xiāng)賢等社會(huì)力量參與到“一米方桌”的議事“大家庭”，提供免費(fèi)的法律咨詢、人民調(diào)解等服務(wù)。同時(shí)，發(fā)揮居民、個(gè)體戶、老黨員、鄉(xiāng)賢等各方積極性，通過微信群、電話來訪等方式構(gòu)建多渠道溝通橋梁，形成共建共治共享的社區(qū)治理新局面。

今年以來，司前社區(qū)“一米方桌”調(diào)解矛盾糾紛11例，化解率達(dá)到100％。