□ 馬樹娟

近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告，報(bào)告顯示，消費(fèi)者投訴涉及多行業(yè)、多場景，其中部分商家落實(shí)國家補(bǔ)貼政策不規(guī)范問題，引發(fā)公眾關(guān)注，也反映出相關(guān)監(jiān)管舉措還有待進(jìn)一步完善。

國家補(bǔ)貼政策作為國家為促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等而制定的政策措施，自推出以來，對激發(fā)百姓消費(fèi)熱情，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級等起到了積極作用。然而，現(xiàn)實(shí)中卻有一些商家鉆政策空子，將其當(dāng)作謀取私利的手段。從中消協(xié)發(fā)布的相關(guān)投訴情況看，一些商家在補(bǔ)貼前先抬高價(jià)格，再用國家補(bǔ)貼政策優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者并未享受到真正的實(shí)惠；有消費(fèi)者購買國家補(bǔ)貼政策商品后發(fā)現(xiàn)價(jià)格大幅下降，要求補(bǔ)差價(jià)時(shí)卻被商家以“國家補(bǔ)貼政策商品不參與價(jià)格保護(hù)”為由拒絕；有的商家未按承諾時(shí)間發(fā)貨，或者以庫存不足為由強(qiáng)制取消訂單，導(dǎo)致消費(fèi)者國家補(bǔ)貼政策資格白白喪失。

這些做法不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且背離了國家推出補(bǔ)貼政策的初衷，影響了政策的實(shí)施效果。針對這些問題，中消協(xié)建議相關(guān)部門進(jìn)一步明確補(bǔ)貼政策細(xì)則，加強(qiáng)對補(bǔ)貼商品價(jià)格的監(jiān)測，建立補(bǔ)貼名額恢復(fù)機(jī)制等。這些建議非常具有針對性。對于實(shí)踐中出現(xiàn)的各種問題，只有不斷完善政策規(guī)則，從源頭上堵住可能存在的漏洞，才能有效防止商家通過虛高定價(jià)或漲價(jià)等方式套取補(bǔ)貼，或利用政策的模糊地帶謀取不正當(dāng)利益，也才能讓消費(fèi)者切實(shí)從國家發(fā)放的補(bǔ)貼中獲益。

國家補(bǔ)貼政策是國家為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生而出臺(tái)的重要舉措，絕非任由商家肆意“薅羊毛”的對象。在不斷完善補(bǔ)貼政策規(guī)則的同時(shí)，對于各類套取補(bǔ)貼的違規(guī)行為也要嚴(yán)厲打擊，如此雙管齊下，方能更好地確保國家補(bǔ)貼政策發(fā)揮其應(yīng)有作用，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)市場繁榮發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長注入強(qiáng)勁動(dòng)力。