本報(bào)訊 記者阮占江 帥標(biāo) 通訊員王家駿 堅(jiān)定信心、下定決心、秉持公心、同向同心、交心貼心、細(xì)致耐心、順氣順心、凝聚人心、群眾放心……近年來，湖南省桂東縣信訪局以信訪工作“三無”縣、示范縣創(chuàng)建為總抓手，用心用情用力創(chuàng)新推出“九心法”“三個(gè)五”等群眾工作方法，不斷提高工作質(zhì)效，連續(xù)3年成功創(chuàng)建“全省信訪工作‘三無’縣”，2021年被評(píng)為“首批全國(guó)信訪工作示范縣”。

據(jù)桂東縣政府辦副主任郭錦田介紹，為筑牢群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，桂東縣堅(jiān)持用實(shí)“九心法”，打開群眾心結(jié)、走進(jìn)群眾心里。同時(shí)，創(chuàng)新推行“三個(gè)五”群眾工作法，即五個(gè)到戶（黨員聯(lián)系到戶、民情走訪到戶、政策落實(shí)到戶、產(chǎn)業(yè)就業(yè)對(duì)接到戶、精準(zhǔn)服務(wù)到戶）；五有（群眾訴說有人聽、困惑有人解、困難有人幫、矛盾有人調(diào)、喜事有人賀）；五個(gè)一（開好一場(chǎng)群眾訪談、化解一件群眾信訪、解決一個(gè)實(shí)際困難、辦好一件好事實(shí)事、寫好一篇民情日記），做好做實(shí)群眾工作，切實(shí)提升群眾認(rèn)可度和滿意度。

同時(shí)，桂東推行領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪、下訪制度，每周一到周五均安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪接待中心坐班接訪，面對(duì)面解決群眾訴求。去年以來，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組約訪下訪52次，解決群眾實(shí)際困難問題162個(gè)。此外，深入開展信訪積案化解“清倉行動(dòng)”，確保“事事有著落、件件有回音”。去年以來，化解上級(jí)交辦信訪積案20件，化解率100％。