河南虞城健全“12345”信訪機制提升工作質(zhì)效

本報訊 記者趙紅旗 村里的路好走了，路燈也安上了……近日，河南省虞城縣李老家鄉(xiāng)唐樓村村民對回訪的縣信訪局干部說起村里的變化。對于這些變化，虞城縣委常委、政法委書記王建東說：“我們以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，健全完善‘12345’信訪機制，推進一大批久拖不決的信訪案件得到有效解決，群眾的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提升。”

據(jù)悉，“1”即構(gòu)建一個體系，組建推進信訪維穩(wěn)法治化維護群眾合法權(quán)益工作領(lǐng)導(dǎo)組。“2”即抓好兩個轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變工作理念，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，變“被動”解決為“主動”解難；轉(zhuǎn)變工作方式，變?nèi)罕姟白咴L”為領(lǐng)導(dǎo)“家訪”，變?nèi)罕姟熬W(wǎng)訪”為領(lǐng)導(dǎo)“約訪”?！?”即加強“三化”建設(shè)，創(chuàng)新“黨建＋信訪”機制，推行社會治理網(wǎng)格化管理服務(wù)模式；建立信訪業(yè)務(wù)辦理信息化自動監(jiān)測研判平臺，設(shè)立紅、黃、藍三色預(yù)警欄，對每一起信訪事項各環(huán)節(jié)全程監(jiān)控；堅持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、流程服務(wù)化”，提高信訪案件見面率、辦結(jié)率和群眾滿意率?！?”即運用“四解”方法，清理信訪積案，情感上理解、問題上有解、源頭上化解，癥結(jié)上心解?！?”即強化“五時”問效，縣領(lǐng)導(dǎo)按時接訪、包案責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)隨時約訪、定時研判、限時辦結(jié)、延時管控。