本報訊 記者鄭劍峰 通訊員張凡妮 “太感謝了，多虧了你們，我們才能這么快拿到血汗錢……”這是來訪群眾在向陜西省安康市石泉縣信訪局工作人員表達感謝，喜悅之情溢于言表。

原來，由于他們參與建設(shè)的工程項目層層轉(zhuǎn)包，致使工程款及工資長期無法正常支付，雖經(jīng)人社部門多次協(xié)調(diào)，但因情況復(fù)雜遲遲沒有結(jié)果。無奈之下，15名承攬項目的工頭集體來到了石泉縣信訪局。

石泉縣信訪局了解情況后，當即將該案納入縣委書記民情“三本賬”。經(jīng)縣委書記陳蓮“在線”快速批示后，信訪局牽頭，迅速組織人社、法院、司法、公安、交通等部門會商，拿出了勞動監(jiān)察、司法調(diào)解、引導(dǎo)訴訟同步實施的綜合處理方案。各協(xié)調(diào)單位與施工班組、項目發(fā)包方通宵達旦座談協(xié)商，持續(xù)工作近20小時，最終達成協(xié)議并現(xiàn)場司法確認，涉及款項不久后順利到賬。

近年來，石泉縣以群眾呼聲為第一信號，創(chuàng)新建立群眾縣鎮(zhèn)村黨組織書記“意見建議、利益訴求、投訴舉報”民情“三本賬”制度，打造“新時代群眾之家”，“一站式接待，一攬子解決”，讓信訪處理更透明、流程更便捷、結(jié)案更高效。2021年以來，僅縣委書記民情“三本賬”受理各類民情民意信訪問題1336件，群眾滿意率達99．26％。