“便民辦稅春風行動”開展以來，河北省承德市稅務部門聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“辦好惠民事·服務現代化”這一主題，持續(xù)優(yōu)化納稅服務，為納稅人繳費人辦實事、解難題，送去便民辦稅的沁人春風。

“感謝稅務部門提供的契稅容缺便民服務，困擾我很久的房產證辦理問題終于解決了?！苯眨诔械率姓辗罩行牟粍赢a登記窗口，雙橋區(qū)居民陳先生高興地說。

針對辦理契稅繳納業(yè)務的納稅人中外出務工人員較多、往來不便等情況，承德市稅務部門制定特殊業(yè)務辦理指南，設置工作專窗，開通辦稅“綠色通道”，采取集中辦理、預約辦理、容缺辦理等方式，為納稅人快速辦理申報手續(xù)，讓群眾感受到實實在在的便利。此外，為有效解決老城區(qū)居民房產交易難題，該市稅務部門針對房地產領域歷史遺留“難辦證”問題的不同類型，實行分類處理、集中辦理、容缺辦理，僅今年1月就容缺辦理契稅申報業(yè)務80余筆，占總業(yè)務量的10%。

為進一步完善“網上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、大廳辦稅‘兜底’”的服務模式，承德市稅務部門在各縣（市、區(qū)）辦稅服務廳配備伴隨導辦手持終端，安裝電子稅務局操作系統，納稅人繳費人進廳辦理業(yè)務時，導稅人員可通過手持終端輔導納稅人繳費人辦理簡單的稅費業(yè)務。

“2022年的‘便民辦稅春風行動’在提升12366熱線服務質效、便捷發(fā)票領用、便利稅費事項辦理、規(guī)范稅收執(zhí)法行為、優(yōu)化辦稅廳服務等多個方面推出一系列便民辦稅舉措，扎實解決納稅人繳費人堵點、難點、痛點問題，實現納稅服務質效大幅提升。今年，‘便民春風’又起，相信在稅務部門的精心推動下，辦稅便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗感越來越好，服務地方經濟高質量發(fā)展的能力將不斷增強?！彪p橋區(qū)委有關負責人說。

接下來，承德市稅務部門將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心的工作理念，用好征納互動平臺，深化“專家團隊+遠程幫辦”服務，推廣“遠程幫辦、辦問協同”服務模式，確保各項稅收優(yōu)惠政策落實落細，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質的納稅服務，努力讓“便民春風”成為納稅人繳費人的“滿意春風”。

高小杰 劉群