?？谑刑嵘旁L工作規(guī)范化法治化水平

138名領導干部包案化解145件積案

□ 本報記者 邢東偉 翟小功

《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）施行一年來，海南省?？谑邪颜J真學習、廣泛宣傳和全面落實《條例》作為重要政治任務，以有力有效舉措推動《條例》精神和規(guī)定落到實處，不斷提升信訪工作規(guī)范化法治化水平，維護人民群眾合法權益。

?？谑形?、市政府高度重視信訪工作，把信訪工作列入重要議事日程，主要領導親自帶頭批閱信訪件、接訪下訪群眾、包案化解信訪事項，市委常委會、市政府常務會第一時間組織學習貫徹《條例》專題會議，并先后6次聽取信訪工作匯報、每月點評督導。

同時，市、區(qū)信訪聯(lián)席辦通過“請進來”“走出去”加強《條例》的學習培訓，先后邀請專家學者為市直機關、區(qū)直機關及各鎮(zhèn)（街道）信訪干部開展《條例》巡回專題輔導；?？谑行旁L聯(lián)席辦安排處級干部進機關、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村為廣大干部群眾宣講《條例》。

?？谑形M織部、市委黨校將信訪工作納入干部學習培訓課程（計劃）；全市各級各部門把學習《條例》作為本單位干部能力建設提升重要內容，納入學習培訓計劃，在全市掀起學習宣傳貫徹《條例》熱潮。一年來，全市各級各部門開展各類學習宣傳宣講活動300余場次，發(fā)放各類宣傳資料6萬余本，干部培訓人數(shù)達1000余人次。

今年，?？谑行旁L聯(lián)席辦將5月5日、6日定為《條例》集中宣傳日，聯(lián)合省信訪局和各區(qū)信訪局在市區(qū)內5個人員流動密集的點位開展集中設點宣傳，及發(fā)動各鎮(zhèn)（街道）同步在轄區(qū)開展集中宣傳活動，組織干部走上街頭、深入群眾，發(fā)放宣傳資料、面對面為群眾答疑解惑。

據(jù)了解，海口市發(fā)動各區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）集思廣益，充分挖掘自身資源，結合當?shù)匚幕厣?，緊貼群眾生活，通過瓊劇、民謠等各種群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展《條例》的學習宣傳，如秀英區(qū)編唱的“《信訪工作條例》‘六不得’”石山民謠通俗易懂、膾炙人口，深受廣大群眾的喜愛，贏得廣泛好評。

一年來，海口市堅持問題導向，緊盯“事要解決”，市委主要領導部署開展“積案清底化解行動”，37名市領導和101名處級干部包案化解145件積案。強化督查問效，創(chuàng)新引入290名市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員參與接訪下訪、實地調研等，推動一批老大難問題化解，取得信訪人滿意息訪。

而且，海口市及時修訂完善《信訪工作聯(lián)席會議工作規(guī)則》等一系列《條例》配套性制度文件。完善信訪工作責任體系，創(chuàng)新推出信訪積案化解和信訪事項“三率”紅黃綠三色預警機制，加強實時監(jiān)督、動態(tài)管理，強化信訪問題源頭治理，市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級領導干部接訪下訪成為常態(tài)化。

市、區(qū)兩級全部成立信訪服務中心，實行市（區(qū)）領導、市（區(qū)）聯(lián)席會議成員單位處級領導、信訪量大的部門信訪專干、律師等“四位一體”聯(lián)合坐班接訪模式，鎮(zhèn)（街）依托黨群服務中心，打造一大批“一窗口受理、一站式辦理、一條龍服務”信訪服務接待大廳；村（居）結合本地資源，打造一批獨具特色“信訪超市”。全市43個鎮(zhèn)（街）實現(xiàn)信訪聯(lián)席會議機制全覆蓋，累計15個鎮(zhèn)（街）被評為全省信訪工作示范鎮(zhèn)（街）。

2022年，海口市信訪局被評為“全國信訪系統(tǒng)先進集體”，并榮獲2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”獎；1個集體和8名個人獲評全省信訪系統(tǒng)2019年至2021年度先進集體和工作者。