中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告發(fā)布

為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.8億元

本報(bào)訊 記者萬靜 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日對(duì)外發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2022）》（以下簡(jiǎn)稱《年報(bào)》）?！赌陥?bào)》顯示，2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴115.2萬件，比上一年增長(zhǎng)5.7%，解決915752件，投訴解決率79.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.8億元。

《年報(bào)》全面總結(jié)了2022年我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法、行政、司法以及社會(huì)各方面所取得的顯著成績(jī)。2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在促進(jìn)“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保障、夯實(shí)消費(fèi)質(zhì)量安全基礎(chǔ)、推動(dòng)綠色低碳發(fā)展等方面取得了明顯進(jìn)展。

《年報(bào)》同時(shí)指出，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作還存在四個(gè)方面的突出問題：未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷和網(wǎng)游低俗化現(xiàn)象有待整治；消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施適老化、無障礙建設(shè)有待提速；農(nóng)村消費(fèi)公平短板問題影響消費(fèi)進(jìn)一步擴(kuò)大；直播電商平臺(tái)治理力度仍需加大。