本報訊 記者孫立昊洋 通訊員鄭海峰 “太感謝王書記了，一個多月就把拖欠我們工資問題解決了。”近日，陜西咸陽彬州市某景區(qū)員工代表王琴（化名）來到彬州市信訪接待中心，把一面寫有“真心為民辦事、傾心為民解憂”的錦旗送到了正在接訪的彬州市委書記王宏志手中。

這是彬州市構建大信訪工作格局，有效解決群眾“急難愁盼”信訪事項的一個縮影。

2022年以來，彬州市不斷探索和建立健全信訪工作體制機制。建立了市級領導坐班接訪、帶案下訪等工作機制，嚴格落實鎮(zhèn)（街道）、部門“一把手”第一責任人責任、主管領導直接責任；修訂完善《彬州信訪工作考核及責任追究細則》，壓實市級領導干部包案化解工作責任，每周對信訪積案化解情況進行通報，每月進行研判分析，每季度進行綜合考核，對排名最后一位的責任單位主要領導進行約談。

建立“一中心二平臺三級聯(lián)動機制”，整合化解優(yōu)勢資源，推進市、鎮(zhèn)、村三級訴源治理平臺建設；市人民信訪接待中心搭建起“一站式接待、一條龍服務、一攬子分流、一個流程辦理、一個機制督查”的服務平臺，形成“重點部門集中常駐、一般部門動態(tài)入駐、涉事部門隨叫隨接”的聯(lián)合接訪工作機制；依托市綜治中心平臺，建立了交通肇事、婚姻家庭、物業(yè)糾紛、勞動爭議四個專業(yè)調(diào)解室和老干部調(diào)解工作室，選聘專業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富的干部擔任調(diào)解員。

同時，依托鎮(zhèn)級綜治中心建實鎮(zhèn)、村兩級矛盾糾紛調(diào)解平臺，在10鎮(zhèn)（街道）169個村（社區(qū)）建立“五老”（老干部、老教師、老黨員、老工人、退休村干部）為骨干的調(diào)解室183個，全市521個鎮(zhèn)村三級網(wǎng)格，配備專兼職網(wǎng)格管理員；積極調(diào)動市、鎮(zhèn)、村三級調(diào)解資源，快速高效做好調(diào)解工作，先后快速處置并調(diào)解了意外傷亡等案件14起；先后化解長達10多年的“骨頭案”“釘子案”59件，各類矛盾糾紛970余起。