銅川王益區(qū)“三個到位”將信訪工作做到群眾“心坎上”

本報訊 記者孫立昊洋 馬金順 “郭局長，您說得對，遠(yuǎn)親不如近鄰。老劉，這事是我做得不對，我給你道歉了?！苯?，在陜西省銅川市王益區(qū)信訪接待中心，魏某與劉某之間的鄰里糾紛，在王益區(qū)信訪局局長郭海峰的調(diào)解下得以化解。

這是王益區(qū)信訪局切實提升信訪工作質(zhì)效，為民辦實事解民憂的縮影。近年來，王益區(qū)堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，通過前端把矛盾排查到位、中端把矛盾化解到位、末端把問題督改到位，即“三到位”，及時就地解決群眾的“急難愁盼”，切實把信訪工作做到群眾“心坎上”。

在前端，該區(qū)組織網(wǎng)格員和平安志愿者摸排困難群體基本情況及信訪風(fēng)險隱患，并建立底數(shù)清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，把矛盾排查到位；在中端，該區(qū)全力推進矛盾糾紛多元化解平臺建設(shè)，建立區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級人民調(diào)解委員會58個，采取領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)接訪和定期約訪、重點走訪、帶案下訪等多種措施，“一對一”解決群眾難題，把矛盾化解到位；在末端，該區(qū)通過建立信訪案件辦理評審、日自查周抽查月通報督查工作制度，推動各責(zé)任單位依法依規(guī)按政策把群眾信訪矛盾督改到位。

據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，全區(qū)各類信訪事項下降49.5%，解決歷史遺留問題導(dǎo)致的信訪積案58件，實現(xiàn)受理、按期答復(fù)、群眾滿意度、一次性化解4個100%。