本報(bào)訊 記者鄧君 近年來，以源頭治理為主攻方向，廣東省河源市龍川縣信訪局聚焦民生直面群眾，通過排查化解矛盾糾紛、及時(shí)就地解決信訪問題質(zhì)效。

從2022年4月起，龍川縣創(chuàng)新執(zhí)行信訪周研判機(jī)制，將信訪維穩(wěn)工作列入縣委每周工作例會(huì)常態(tài)議題，由信訪部門進(jìn)行匯報(bào)，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和單位進(jìn)行研判，縣委書記現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署抓落實(shí)，層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力，確保工作落到實(shí)處，解決了一大批疑難信訪事項(xiàng)，有效減少信訪存量。

2023年龍川又創(chuàng)新開通“民聲通”書記縣長(zhǎng)信箱，開發(fā)便民小程序，架起了黨群溝通橋梁，暢通政民互動(dòng)渠道，直接傾聽社情民意，匯聚網(wǎng)絡(luò)民智，回應(yīng)民生關(guān)切，切實(shí)把群眾的事辦好辦實(shí)。

今年5月10日，當(dāng)?shù)厝罕娡ㄟ^“民聲通”書記縣長(zhǎng)信箱反映老隆鎮(zhèn)某商鋪違規(guī)安裝廣告牌，存在線路安全隱患，影響樓上14戶60多人生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)求相關(guān)部門解決。收到訴求后，收件快處小組立即向縣城管局派單，縣城管局執(zhí)法大隊(duì)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，要求當(dāng)事人按規(guī)格安裝招牌，并馬上進(jìn)行整改。從群眾反映到調(diào)處結(jié)束僅用了3個(gè)小時(shí)，高效的調(diào)處工作得到群眾的高度評(píng)價(jià)。

同時(shí)，龍川縣堅(jiān)持運(yùn)行縣委書記、縣長(zhǎng)“面對(duì)面”解決群眾“急難愁盼”機(jī)制，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)解決了“看病難”“飲水難”“出行難”“上學(xué)難”“養(yǎng)老難”“電動(dòng)車充電與安全”“關(guān)愛保護(hù)未成年人”“城市服務(wù)”“菜籃子”“政務(wù)服務(wù)”等群眾反映強(qiáng)烈的民生問題，將矛盾化解在基層。