護航服裝類加工貿(mào)易企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

金普海關“云筑楓橋”品牌精準破題

□ 本報記者 張國強 韓宇

大連海關所屬金普海關作為大連關區(qū)業(yè)務量最大的屬地型海關，轄區(qū)有服裝類加工貿(mào)易企業(yè)320余家，創(chuàng)造就業(yè)崗位3萬多個，在增加就業(yè)機會、促進經(jīng)濟增長、擴大出口等方面起到積極作用。

為有效化解服裝類加工貿(mào)易企業(yè)矛盾糾紛，在大連海關統(tǒng)一部署下，金普海關緊盯服裝類加工貿(mào)易企業(yè)痛點堵點難點，注重源頭化解、柔性執(zhí)法、精準幫扶，打造“云筑楓橋”品牌，為服裝類加工貿(mào)易企業(yè)構建“線上+線下”矛盾化解機制，讓企業(yè)能夠專心生產(chǎn)、安心發(fā)展。

近日，金普海關“云筑楓橋”工作室加工貿(mào)易領域專家通過“云企通”平臺與企業(yè)開展日常交流。這些溝通信息中，有業(yè)務咨詢、有疑難困惑，也有問題投訴，甚至批評質(zhì)問。金普海關通過搭建溝通平臺，為企業(yè)一一解答、回應、處置相關問題，將矛盾在源頭端化解。

行政爭議的源頭往往是企業(yè)的違法違規(guī)行為，而服裝類加工貿(mào)易企業(yè)往往由于政策不知曉、流程不熟悉等原因產(chǎn)生非主觀故意違規(guī)。為幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，金普海關搭建專業(yè)溝通服務平臺，整理打包推送最新海關政策、法律法規(guī)、規(guī)范性文件、政策解讀及具體業(yè)務辦理指引，引導企業(yè)用好用足優(yōu)惠政策，降低由于政策不熟悉導致的違規(guī)風險。同時設置“云筑楓橋”工作室業(yè)務專家坐診制度，安排加工貿(mào)易領域專家在線實時解答企業(yè)疑問、回應企業(yè)訴求，當好業(yè)務辦理的“引導員”和群眾情緒的“疏導員”。

“云筑楓橋”工作室成立以來，金普海關累計辦理各類行政處罰案件總計135件，無一家企業(yè)提出復議或訴訟。今年以來，金普海關轄區(qū)服裝類加工貿(mào)易企業(yè)僅發(fā)生違法違規(guī)案件5起，大幅降低了可能發(fā)生矛盾爭議的基數(shù)。