本報(bào)訊 記者曹天健 通訊員牛晨 為貫徹落實(shí)司法部試點(diǎn)工作要求，山東省濱州市政府辦公室與市司法局日前聯(lián)合印發(fā)《濱州市行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立合作機(jī)制工作實(shí)施方案》。通過建立信息推送、分類處置、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)、分析評(píng)價(jià)四項(xiàng)機(jī)制，推動(dòng)行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線有效銜接。

建立信息推送機(jī)制，12345熱線負(fù)責(zé)對(duì)涉及行政執(zhí)法方面的訴求信息進(jìn)行分類歸集，于每月10日前向同級(jí)司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)行推送。推送范圍重點(diǎn)聚焦城市管理、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)秩序、安全生產(chǎn)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政執(zhí)法領(lǐng)域。對(duì)以上領(lǐng)域行政執(zhí)法機(jī)關(guān)作出的行政處罰、行政許可方面的訴求，作為重點(diǎn)推送內(nèi)容。

建立分類處置機(jī)制，司法行政機(jī)關(guān)收到12345熱線推送的行政執(zhí)法領(lǐng)域問題信息后，對(duì)信息進(jìn)行分析篩選，分類處置。將群眾投訴比較集中、反映比較強(qiáng)烈的問題劃為A類，進(jìn)行個(gè)案監(jiān)督；對(duì)行政執(zhí)法部門屢次不改、糾而復(fù)發(fā)的問題劃為B類，開展專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督；將一般性問題劃為C類，通過下發(fā)提醒函等方式，監(jiān)督行政執(zhí)法部門進(jìn)一步改進(jìn)工作方式、規(guī)范執(zhí)法行為。司法行政機(jī)關(guān)每月10日前，向同級(jí)12345熱線推送上月分類處理工作情況。

建立爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)12345熱線反映的涉及行政執(zhí)法方面的職責(zé)邊界不清、管轄爭(zhēng)議等高頻行政執(zhí)法訴求事項(xiàng)，以及部門職能交叉、疑難復(fù)雜等問題，司法行政機(jī)關(guān)及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門研究會(huì)商，逐一厘清職責(zé)權(quán)限、明確管轄主體、制定處置規(guī)范，做到經(jīng)營主體和群眾訴求有人管、管得好。

建立分析評(píng)價(jià)機(jī)制，司法行政機(jī)關(guān)根據(jù)12345熱線推送的信息情況，深度分析群眾對(duì)行政執(zhí)法的意見建議，構(gòu)建行政執(zhí)法效能群眾滿意度指標(biāo)體系，對(duì)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法情況進(jìn)行專項(xiàng)效能評(píng)價(jià)。通過12345熱線歸集的行政執(zhí)法數(shù)據(jù)，分析研究行政執(zhí)法工作總體情況和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，為黨委、政府科學(xué)決策，行政執(zhí)法部門依法履職，人民群眾普遍性訴求有效解決提供數(shù)據(jù)支撐。

濱州市司法局局長(zhǎng)王東說，下一步，濱州市將以司法部試點(diǎn)為契機(jī)，切實(shí)發(fā)揮行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線職能優(yōu)勢(shì)，著力解決社會(huì)反映強(qiáng)烈、關(guān)系人民群眾切身利益的行政執(zhí)法難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，持續(xù)提升群眾對(duì)行政執(zhí)法工作的滿意度。