□ 本報記者     潘從武

□ 本報通訊員 岳文淵

今年以來，新疆維吾爾自治區(qū)伊犁哈薩克自治州特克斯縣以源頭防范化解信訪問題為著力點，以“一站式”矛盾糾紛多元化解中心為支撐點，依法及時把信訪矛盾化解在基層、化解在源頭，實現(xiàn)信訪總量下降、信訪秩序好轉(zhuǎn)。

為方便群眾反映問題，特克斯縣在“訪”“調(diào)”“訴”三者之間架起互聯(lián)共通的橋梁，全力打造“一站式”矛盾糾紛多元化解中心。該中心整合了來訪接待中心、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心、公共法律服務(wù)中心，采取“職能部門常駐、一般部門輪駐、涉事部門隨駐”方式，為群眾提供事項受理、調(diào)處、幫扶、反饋等“一站式”服務(wù)，切實打通“訪—調(diào)—援—訴”全鏈條，實現(xiàn)訪調(diào)對接、訴調(diào)對接、政調(diào)對接、援調(diào)對接“四調(diào)聯(lián)動”。

“來這里反映問題，不僅有很多單位一塊幫助解決問題，還可以隨時向?qū)I(yè)法律工作者咨詢，真的很方便，不用再東奔西跑了?！毙旁L人海某對此深有感觸。

今年以來，“一站式”矛盾糾紛多元化解中心共組織調(diào)解各類矛盾糾紛900余件，依法導(dǎo)入仲裁程序19件，導(dǎo)入訴訟程序9件，為群眾提供法律咨詢服務(wù)2000余人次。

特克斯縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還結(jié)合自身實際，因村制宜打造法治小院、紅色大院、群眾說事點、矛盾調(diào)解室等場所，并聯(lián)合鄉(xiāng)賢、聯(lián)戶長、網(wǎng)格長、法律顧問等人員組成矛盾糾紛調(diào)解小組，讓群眾信訪矛盾糾紛有地方說、有地方解決。同時，積極組織網(wǎng)格長、聯(lián)戶長、黨員代表、村民代表等，圍繞鄰里矛盾糾紛調(diào)解等事宜開展討論，廣泛聽取民意，解決群眾急難愁盼問題，有力鞏固了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的成果。

截至目前，該縣所有村（社區(qū)）均配備一名法律顧問，進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)為群眾提供法律咨詢服務(wù)，參與矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，群眾不出村即可享受免費法律服務(wù)。今年以來，各村（社區(qū)）法律顧問共為群眾提供法律咨詢500余次，參與化解農(nóng)村土地糾紛、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等各類矛盾120余件，有效實現(xiàn)了矛盾糾紛就地化解。