以黨建引領(lǐng)助推信訪工作法治化

貴州“紅心暖訪”為信訪工作添動(dòng)力

□ 本報(bào)記者　　 王鶴霖 王家梁

□ 本報(bào)通訊員     段利濤

“問題反映上去后，有關(guān)工作人員很快就聯(lián)系我核實(shí)情況，速度特別快，沒多久問題就解決了，非常感謝政府。”問題解決后，王某在網(wǎng)上留言，向信訪部門表達(dá)感謝。

1月27日，臨近過年，貴州省畢節(jié)市威寧自治縣板底鄉(xiāng)新華村的蓄水池漏水后還在維修，不知何時(shí)恢復(fù)供水。村民王某十分焦慮，思來想去，決定在網(wǎng)上“書記直通交流臺(tái)”反映這一情況，希望盡快解決停水問題。

接到該訴求后，貴州省信訪局工作人員立即核實(shí)信息，并督促相關(guān)部門及時(shí)解決問題，讓群眾在年前正常用水。五天后，村里恢復(fù)正常供水。停水期間，相關(guān)部門在加快維修蓄水池的同時(shí)，用供水車給當(dāng)?shù)厝罕娝退?/p>

無獨(dú)有偶。20世紀(jì)60年代全國(guó)吹響了“三線建設(shè)”的時(shí)代號(hào)角，原紅星機(jī)械廠在黔南布依族苗族自治州都勻市沙包堡片區(qū)建廠投產(chǎn)。謝某良等老“三線人”離開故鄉(xiāng)在都勻市就業(yè)成家，為都勻市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。然而，時(shí)過境遷，原紅星機(jī)械廠因經(jīng)濟(jì)變革、企業(yè)改制、權(quán)屬與地方分離等多重因素逐漸成了特殊困難企業(yè)，因此，謝某良等老“三線人”未能在年滿80周歲時(shí)享受國(guó)家高齡補(bǔ)貼政策待遇。

“已經(jīng)兩年沒有享受高齡補(bǔ)貼了，請(qǐng)幫幫我們。”這是謝某良等老“三線人”向都勻市信訪部門提出的訴請(qǐng)。

都勻市信訪聯(lián)席會(huì)議在得知該問題后高度重視，主動(dòng)承擔(dān)屬地職責(zé)職能，迅速組織市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合包案督訪，深刻研究分析了信訪問題并作出了政策性解決該特殊困難群體問題的決定，通過踐行“帶頭過緊日子”“盡力而為、量力而行”，逐步解決特殊困難企業(yè)離退休老年人高齡補(bǔ)貼問題，最終謝某良等老“三線人”反映的困難問題得到了妥善解決。

近年來，貴州省信訪局堅(jiān)持把黨建作為厲行法治的紅色引擎，把“紅心暖訪”黨建品牌理念融會(huì)貫通到中心工作中。通過法治思維和法治方式解決信訪問題，同時(shí)注重情感關(guān)懷和社會(huì)力量參與，以實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。讓群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理，群眾的每一項(xiàng)訴求都得到依法解決。

今年以來，在黨建引領(lǐng)下，貴州省信訪系統(tǒng)上下形成齊抓共管、協(xié)同配合、一體推進(jìn)的良好工作局面。貴州省信訪局堅(jiān)持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)，堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)、同檢查。匯聚黨建之力推動(dòng)中心工作高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨支部會(huì)上設(shè)置業(yè)務(wù)討論環(huán)節(jié)，集思廣益，相互借鑒，解決業(yè)務(wù)難題。

據(jù)了解，今年初，國(guó)家信訪局要求填寫信訪工作法治化相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。起初純?nèi)斯ぬ顚?，從縣鄉(xiāng)一級(jí)再到省級(jí)，填完表格需花費(fèi)約兩周時(shí)間，工作效率低，收集匯總的數(shù)據(jù)質(zhì)量也有待提高。

今年4月，國(guó)家信訪局為此組織了一次培訓(xùn)，貴州省信訪局第四黨支部組織委員陳晶晶認(rèn)真學(xué)習(xí)后，在該支部開展常規(guī)理論學(xué)習(xí)時(shí)將此事納入會(huì)議議程。會(huì)后，陳晶晶所在的投訴受理及信訪信息中心牽頭完成全省信訪信息系統(tǒng)的二期改造升級(jí)。

信息系統(tǒng)的改造升級(jí)提升了工作質(zhì)效，也減輕了基層負(fù)擔(dān)?！凹t心暖訪”這一黨建品牌的內(nèi)涵被不斷豐富完善，不僅溫暖群眾，也溫暖了信訪系統(tǒng)的干部職工。

“需填寫的120多項(xiàng)數(shù)據(jù)，改造升級(jí)后的系統(tǒng)可以自動(dòng)生成78項(xiàng)。應(yīng)該說，能自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)我們均已通過系統(tǒng)升級(jí)全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成?！标惥ЬЫ榻B，改造升級(jí)后的系統(tǒng)更加智能化，完成表格的時(shí)間從兩周縮減至半天，填寫的數(shù)據(jù)也更加準(zhǔn)確。

此外，貴州省信訪局充分激發(fā)黨建引擎的強(qiáng)勁動(dòng)力，從提高政治站位、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、開展自查自糾等方面入手，成立信訪干部實(shí)訓(xùn)基地、編印信訪干部培訓(xùn)教材；與省委組織部、省委黨校聯(lián)合舉辦全省信訪工作專題研討班；信訪工作聯(lián)席會(huì)議每月調(diào)度，推動(dòng)70多家省直單位制定分類清單和導(dǎo)引圖，條線調(diào)度市縣組建信訪法治化工作專班并實(shí)體化運(yùn)行；組織開展市、縣兩級(jí)來訪接待法治化、規(guī)范化建設(shè)交流評(píng)查。

貴州省信訪局始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以釘釘子精神，一錘接著一錘敲，一茬接著一茬干，努力做到事心雙解、案結(jié)事了，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)信訪工作法治化走深走實(shí)、見行見效，全面推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。