□ 本報(bào)記者　　 孫立昊洋

□ 本報(bào)通訊員    張文杰

“這事有人來(lái)管我們就放心了，謝謝你們了?！苯眨陉兾魇h中市勉縣信訪(fǎng)接待中心的調(diào)解室內(nèi)，張某拱手說(shuō)道。

原來(lái)，其父親在修路時(shí)，被埋設(shè)地下管網(wǎng)工程施工的挖掘機(jī)撞傷，因修路和管網(wǎng)埋設(shè)工程是由兩個(gè)工程隊(duì)負(fù)責(zé)，都想讓對(duì)方先墊付治療費(fèi)用。面對(duì)此情況，調(diào)解室工作人員迅速通知主管部門(mén)和兩個(gè)施工方到信訪(fǎng)局，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)商定解決方案。

這是漢中市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化的縮影之一。漢中市整合優(yōu)化市、縣區(qū)信訪(fǎng)接待場(chǎng)所功能，設(shè)立信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)解室，積極引入調(diào)解力量，完善調(diào)解、法律咨詢(xún)、宣傳引導(dǎo)等機(jī)制，建立信訪(fǎng)調(diào)解能手庫(kù)，選配群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、政策法規(guī)熟悉的人員參與信訪(fǎng)事項(xiàng)調(diào)解，并與醫(yī)調(diào)委、交調(diào)委等專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將調(diào)解貫穿信訪(fǎng)事項(xiàng)依法辦理全過(guò)程，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層、化解在萌芽，為群眾提供“一站式服務(wù)”、推進(jìn)“一攬子解決”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年年初整合優(yōu)化接訪(fǎng)場(chǎng)所功能以來(lái)，漢中市信訪(fǎng)部門(mén)建立信訪(fǎng)調(diào)解室12個(gè)，入庫(kù)調(diào)解能手189人；鎮(zhèn)（街道）建立信訪(fǎng)調(diào)解室177個(gè)，入庫(kù)調(diào)解能手1041人；市、縣區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)調(diào)解室調(diào)解和解信訪(fǎng)事項(xiàng)212件，調(diào)成率89%。