市場監(jiān)管總局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示

嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為

本報(bào)訊 記者萬靜 為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家市場監(jiān)督管理總局10月28日對外公布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，針對主要電商平臺提出嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、嚴(yán)格規(guī)范促銷行為、嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核、嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為、嚴(yán)格加強(qiáng)商品管控、保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益、強(qiáng)化政企溝通協(xié)作8項(xiàng)有關(guān)規(guī)范促銷活動的合規(guī)要求。

嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平有序參與市場競爭。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，保障活動規(guī)范、透明。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，防范、制止違法廣告。

嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，及時(shí)處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。

及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。