□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 韓宇

如今，在遼寧省大連市西崗區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委政法委書(shū)記、區(qū)公安分局局長(zhǎng)的案頭上，每天都會(huì)擺放一份關(guān)于信訪案件的《每日訪情》，將一天中新增信訪案件情況、已有信訪案件辦理情況、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患情況整理匯編，提供給他們參考決策。前不久發(fā)生的消費(fèi)者與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的糾紛，便是通過(guò)《每日訪情》引起了領(lǐng)導(dǎo)重視，隨后部門(mén)聯(lián)動(dòng)將其化解在萌芽之中。

制發(fā)《每日訪情》，是西崗區(qū)信訪局為民解難服務(wù)群眾，化解大量信訪案件的一個(gè)縮影。實(shí)踐中，西崗區(qū)信訪局通過(guò)強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、完善信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、建立信訪工作責(zé)任制，切實(shí)凝聚多部門(mén)工作合力，提升信訪化解能力。

近日，大連大菜市15名攤主向西崗區(qū)信訪局訴求，某商貿(mào)公司欠他們61個(gè)攤位費(fèi)押金不退，要求解決。經(jīng)過(guò)研判分析，信訪局工作人員認(rèn)為，雖可引導(dǎo)攤主訴訟維權(quán)，但如不及時(shí)解決可能會(huì)形成社會(huì)不穩(wěn)定因素。西崗區(qū)信訪局便聯(lián)動(dòng)區(qū)委政法委、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、轄區(qū)街道、商貿(mào)公司所在集團(tuán)和所在物業(yè)，綜合運(yùn)用司法調(diào)解、行政調(diào)解和人民調(diào)解，終于幫這些攤主要回了20余萬(wàn)元攤位押金。

近年來(lái)，西崗區(qū)堅(jiān)持將信訪工作作為“一把手工程”，搭建完善多元信訪矛盾化解“一站式平臺(tái)”，優(yōu)化功能、壓縮環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，提供為民解難從始至終“一條龍服務(wù)”，堅(jiān)持即刻見(jiàn)效與源頭治理“一體化推進(jìn)”，逐漸形成并不斷完善“五個(gè)一”建設(shè)，取得了良好的效果。

特別是依托社區(qū)“網(wǎng)格化”管理模式，有效開(kāi)展矛盾糾紛起底排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，整合社區(qū)法律顧問(wèn)、人民調(diào)解員、轄區(qū)民警、律師、普法志愿者、法律明白人，打造“一站式矛盾糾紛化解平臺(tái)”，致力于推進(jìn)網(wǎng)上信訪、首辦承諾制，通過(guò)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、打造政民連心橋、信訪快車道。

今年下半年，西崗區(qū)又依托大連市“信訪110”系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，搭建了區(qū)級(jí)“信訪110”平臺(tái)，進(jìn)一步拓展信訪微平臺(tái)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)百姓“一鍵”訴求跟蹤服務(wù)，留痕式管理。